При отсутствии жесткого диска - беспокоит повернуться время
При отсутствии жесткого диска - беспокоит повернуться время Gabriel Harber - 10-28-2009
I, Как и некоторые другие из вас на этом форуме, м., которые испытывают проблемы с 1TB г Tech дисков. Я связался обслуживания клиентов по электронной почте после того как я не смог пробиться по телефону и, когда никто не вернулся мой телефон сообщения.
Я заполнил форму для их возвращения дисков, и общался с человеком обслуживания клиентов по электронной почте. но последние пару писем, которые я послал ему данные относительно повернуться время остались без ответа. Боюсь, что если я отправить этот диск в, что я не буду получить его обратно в течение нескольких месяцев.
Кто-нибудь там получать их отремонтировать диски обратно в разумные сроки? или я могу предположить, что она примет их чрезмерно много времени, чтобы получить его обратно ко мне?
реального опыта жизни с возвратом диск будет оценили.
спасибо,
Gabriel
Re: При отсутствии жесткого диска - беспокоит повернуться время David Hawk - 10-30-2009
это был мой опыт работы с G-Tech логии 500gb G-RAID2. Может быть, это поможет вам.
1) диск не смогла подключить через любой порт (FW800, FW400, или USB). власть и экспериментальной штраф, диске слышно полномочия до, спинов (один диск, как выясняется), клики пару реле и не может устанавливать на любой компьютер. же день, Я закончил онлайн-формы поддержки: Окт. 27, '08 Моих RMA (Return разрешения) пришли за несколько часов.
2) направила тщательно упакован диска вернуться к ним на следующий день - с подробным описанием неисправности и проблема чрезмерного тепла.
3) ничего не слышали от них за 2 месяца.
4) отправляют электронные данные относительно статуса декабря. 23, '08
5) они ответили тот же день (декабрь. 23), "Вы должны получили сообщение от нас обратно на 11/18. К сожалению, мы не смогли восстановить ваши данные. нам необходимо знать, если вы хотите ехать обратно Как это можно посмотреть в дополнительных восстановления или если вы хотели бы диск отремонтировано и возвращено пустым."
6) в тот же день, - спросил я, если они смогли определить причину проблемы. они ответили, оперативного, "Я знаю только, что фактические диска была плохая. мы не имеем в любом случае, чтобы определить конкретный провал. Это было просто совершенно недоступными."
7) по-прежнему декабря. 23, Я решил, что лучше иметь рабочую пустой диск, а не нефункциональные дисков. проинформировал их о своем решении и пожелал им "счастливых праздников".
8) Дек. 24, '08 Они корабля моего одеяла ехать обратно ко мне через FedEx. диск приходит через несколько дней.
9) я использовал диски экономно в течение последующих 9 месяцев, поскольку он побежал еще очень жарко, и я не доверяю. если я намеревался использовать его для длительных периодов времени я бы поставил 3 "Фан против фронта военно-воздушные силы через него. но я не использовать дополнительный вентилятор для короче 10 или 15 минут назад на сеансы.
10) Окт. 14, '09, одном диске, те же симптомы, же неудача, потерял данные повторно.
11) Окт. 20, '09, связаться G-Tech Поддержка спросить о длине гарантию на ремонт. (30 дней)
12) тот же день, достал инструмент и починил вентилятор они никогда не фиксированный, который прост 5 минут resolder работу, полное Техника новичков должна была иметь, чтобы найти и исправить. Я не сомневаюсь, нефункциональные вентилятор был причиной первоначального отказа и последующий провал этой кампании. как они говорили на этом самом месте, "Жара убивает жесткие диски."
13) тот же день, Установлено, что только верхний привод не набирает обороты и начал поиски, чтобы найти подходящую замена дисков SATA.
14) Окт. 22, '09 Приказал почти идентичны Hitachi Deskstar дисков SATA. (небольшие различия в суффикс)
15) Окт. 24, '09 Получено и установлено замена дисков SATA. (5 минут работы.)
16) тот же день, установлено новое устройство, на котором спины до скорости, но, видимо, не рассматривается в путь, который может быть признан контроллера. мытой позднее через этот форум методами взять под контроль и формат диска, который не хочет, чтобы горе. найти полезные рекомендации, как "запустить диск воин", (которая ничего не может сделать для размонтирования дисков), и "перейти на онлайн-форму и получить RMA отправить диск обратно".
Наконец) Окт. 30, '09 Думал, что я приехал сюда и рационально поделиться своим опытом в рамках усилий, чтобы помочь другим принять обоснованное решение.
Следующий раз, когда я получил от нечего делать - я буду продолжать искать решение этой проблемы и более надежные новые 500gb диска или 1 ТБ.
Удачи вам, хотя!
Re: При отсутствии жесткого диска - беспокоит повернуться время Gene Gilbert - 11-04-2009
Привет Gabriel,
мы становимся на дисках так быстро, как мы можем, К сожалению, мы и разработали отставания в силу разных вещах, и пытаются получить догнал. Мы понимаем, что Вас беспокоит времени оборота, и мне жаль, что мы отстаем, и многие из нас работают много часов, чтобы исправить ситуацию. в любом случае, получите ваш диск в ASAP, Чем раньше вы получите его в, тем скорее мы сможем вернуть его к вам.
