Adobe continua a descer montanha willisub - 07-31-2007
Volta em fevereiro eu passei dias tentando fazer o download do dvrack HD julgamento antes da compra-lo. Estava a dar mau conflitantes e errado de info Adobe tech. Lotes de correr ao redor e muitas horas desperdiçadas em que passou com a sua compra.
Acabei comprando a direita antes de uma viagem de 3 semanas Adobe. Demorou cerca de 3-4 dias para buscá-la à verificação e instalado. Então, Acontece que o meu laptop não tem potência suficiente para executá-lo corretamente para que ele não se acostumar. Eu não estava lá por 3 semanas e ocupado quando voltei.
Era cerca de 5-6 semanas mais tarde após a compra que eu liguei e tentei devolver um produto para restituição, Mas Adobe disse que não. (não lembro exatamente o tempo, Mas foi passado a 30 dias.)
Esta noite, Quase 5 meses mais tarde, Tenho uma máquina mais rápida e fui para instalá-lo. Adivinhe, Não pode fazer. Eu recebo uma mensagem sobre .net bem como a necessidade de instalá-lo. Bati o botão instalar e leva-me a uma venda html página em Adobe.
Vou a Microsoft e fazer o download da versão mais recente (3), de .net.
Produto ainda não será instalado. Não passar à 2 ª tela lhe causar erros na .net porção. Ainda leva-me a Adobe.
é claro que eu estou trabalhando até tarde da noite para tentar resolver algumas questões e eu não posso instalar um produto que eu comprei.
Liguei Adobe serviço ao cliente cerca de 20-30 minutos atrás. Nunca chegou ao. Chamado uma segunda vez e depois dar-lhes a minha info, O serviço ao cliente estrangeira feminina desembraiado nós. Estou agora 13 minutos em espera para a 3 ª tentativa.
Whoops, Eles apenas desembraiado me novamente.
O que estou em falta aqui. Se Adobe tem um problema instalando DV rack HD, Por que não me enviou novo software. Eles venderam-me nova em 07 fev., Então por favor não me diga que não apoiá-lo. Eles têm-me como um usuário registrado. Qual é o problema?
Estou tão cansado de problemas de instalação Adobe. Eu era um comerciante com seus primeiros produtos e foi anteriormente um promotor de After Effects e Photoshop, Antes mesmo de Adobe eles compraram. ( Photoshop no dia beta foi incluída com um dos primeiros 35 milímetros slide scanners nós vendidos.)
Eu não posso acreditar no que eles fizeram uma bagunça fora de instalar estes produtos.
É difícil acreditar que eles podem ser uma grande empresa lucrativa com a instalação problemas que têm. Eu próprio a cada cópia do software que instala e não abuse executando-os ao mesmo tempo. O número de dias que eu tenha perdido por causa de sua instalação é quase questões penais. Eu mudar computadores com bastante frequência para eu instalar programas, por vezes 2 vezes em um ano.
Eu não sou um jovem rapaz que, muitas vezes, rants sobre uma empresa, Mas Adobe,
Você está dirigindo-me afastado de qualquer coisa com Adobe sobre ela só por causa da pura frustração de instalar seus produtos e ter que comprar o seu over priced feixes.
Desculpe por quaisquer erros ortográficos. Estou louco, Estou cansado, E eu estou atrás.
Re: Adobe continua a descer montanha HankCoffin - 08-10-2007
Desculpa você está tendo problemas com a instalação.
Não tenho certeza de qual versão .net você precisa, Mas não é 3. Certifique-se de instalar .net 1.1 e 2.x.
Re: Adobe continua a descer montanha Tim Kolb - 08-16-2007
Pena que você está tendo alguns problemas, mas...Er...Os pacotes são mais baratos do que o que a maioria de nós estavam pagando AftEr Effects sozinho...Sete a dez anos atrás. Estou sincEramente um pouco confuso pela "ovErpriced" coisa...
Na medida em que vai instalar, Primeiro, Os requisitos mínimos do sistema são normalmente muito bem definidas e não posso vEr onde eles podem não aceitar retornos baseados nesse...Especialmente se você fez o download do software.
Próximo, Gostaria de vErificar a vErsão do .net que você instalou, Enovelar como assinala...Embora tipicamente duas ou uma vErsão mais recente deve sEr retrocompatíveis você pensaria...
Adobe suporte telefônico...O que posso dizEr? Existe uma razão AVID 's tem um feixe de sombra a capacidade de Adobe está ainda AVID 's pacote custa 6,000 USD vs Adobe 's 1500. AVID construiu a sua actividade no apoio. Adobe construiu seu negócio em embalagem tanta capacidade para os menos dispendiosos pricepoint eles podem...Baixando margens...Tornando exaustiva, Um-em-um apoio financeiro não é muito viável, Honestamente. Eu suponho que podEríamos voltar aos dias em AftEr Effects faz cErca de 10% do que faz agora e pagar 2400.00 usd para ele...I'm guessing que possam financiar alguns melhor apoio...Mas você já disse que o software é ovErpriced.
Na medida em que cada Adobe produto a sEr tErrível e qualquEr outra pessoa...Bem, Eu acho que sua frustração está fazendo aí a falar.
Eu precisaria de mais alguns detalhes sobre exactamente o que está acontecendo para tentar sEr de ajuda. (com a instalação...Estou familiarizado com Adobe apoio como eu disse...).
TimK,
Diretor,
Kolb Productions,
Creative COW anfitrião,
Autor / formador
www.Focalpress.com
www.Classondemand.net
Re: Adobe continua a descer montanha willisub - 08-30-2007
Acabei de reler o meu post e como eu tinha dito, Fiquei muito chateada quando eu escrevi. A única coisa que gostaria de alterar é a parte overpriced.
O jist do post foi este. Instalação e reinstalação prolbems custos nos utilizadores legitimat tempo e dinheiro. É muito frustrante quando ela não pode ser fixado até o próximo dia útil.
O processo de instalação e verificação de processo DV rack HD é / era problemática. Como uma pessoa que instala e configura sistemas, Eu fico muito chateado quando uma instalação é adiada por autorização questões que não são culpa do cliente, Mas são questões com as companhias de software instalação procedimentos. Muitas vezes estou a trabalhar à noite ou fins de semana, quando o apoio técnico não está disponível e, portanto, têm de alargar o meu tempo (que normalmente não é fatur) para a instalar.
Neste caso, Eu estava fazendo alguns trabalhos e produção não foi capaz de utilizar dvrack HD. Eu instalei ele no meu novo quad core, Mas tenho um erro. Um dos meus 2 cópias do Photoshop obriga-me a pôr em everytime eu mudar máquinas. é uma dor. Atualizar minhas computadores numa base regular.
Neste caso, Quando finalmente chegou ao primeiro dia útil seguinte, NET2 era que era necessário para ser instalada. é claro que eu fiz net3 (a versão mais recente) e não funcionou. Nenhuma ajuda durante a instalação, Apenas um palpite sobre o meu lado selvagem. O Adobe suporte técnico pessoa não tinha a menor idéia porque eu era louco e me disse que a maioria das pessoas já tem instalado NET2 portanto, não é um grande problema para eles. No meu caso, O erro link o programa de instalação me mandou para o Adobe armazenar. Não há indício de que era necessária. Tiveram 9 meses a digerir a aquisição do software. Simples correcção, Eles simplesmente não corrigi-lo.
Eles sabem que é um problema, Eles têm-me no seu registo de dados, Então por que eles não poderiam mandar um técnico nota, Uma nova instalação cd, Ou um link para baixar o bom procedimento de instalação? Eu comprei uma licença para usar esta vida, Não uma vez uma, Instalar uma máquina.
Se existe proteção contra cópia instalação falhar, Deve haver 24x7 ajudar a corrigi-lo quando ele não é o problema ou falha clientes. Outros sábios que os clientes insatisfeitos.
Eu não acredito que eu nunca disse nada sobre os seus produtos não serem boas. Eu uso lotes de seus produtos. Contudo, 2 deles causam-me horas de trabalho perdidas quando eu mudar computadores e isso é um problema e que custa-me dinheiro. Por que eu não deveria estar frustrado?
E sim, Eu estava louco, e talvez um pouco dura, Mas não acho que ninguém vai convencer que estou errado sobre este assunto.
Não pode instalar DV rack Anthony Costine - 07-29-2008
Por favor alguém pode me dizer como instalar DV rack hd2? Sempre que eu execute a instalação disco ele me diz que ele detectou que o meu sistema ( Windows xp) não têm a mais actualizados ".net "Instalado. Eu realmente Ter O mais recente ".net "Instalado (versão 3.5) mas não faz qualquer diferença -- DV rack apenas se recusa a instalar!
Qualquer conselho seria mais apreciados.I emailed Adobe , Mas até agora nenhuma resposta.
Obrigado.
