Disco rígido não - preocupado com a volta em torno do tempo
Disco rígido não - preocupado com a volta em torno do tempo Gabriel Harber - 10-28-2009
I, Como vários outros de vocês sobre este fórum, Estou tendo problemas com meu drive de 1 TB g tech. Entrei em contato com o serviço ao cliente via e-mail depois que eu fui incapaz de passar por telefone e quando ninguém devolveu minha mensagem de telefone.
Preenchi a sua forma para o regresso de unidades, E comunicou-se com uma pessoa do serviço de clientes por e-mail. Mas os últimos e-mails que enviei-lhe perguntando sobre a volta tempo ficaram sem resposta. Preocupa-me que se eu enviar esta unidade no, Que eu não vou buscá-la de volta para o mês.
é alguém lá fora, ficando suas unidades reparado em tempo razoável? Ou posso supor que os levará um tempo excessivamente longo para obtê-lo de volta para mim?
Qualquer experiência da vida real com o retorno de uma unidade seria apreciada.
Obrigado,
Gabriel
Re: Disco rígido não - preocupado com a volta em torno do tempo David Hawk - 10-30-2009
Esta foi a minha experiência com um G-Tech nology 500gb G-RAID2. Talvez isto ajude você.
1) unidade não conseguiu montar através de qualquer porta (FW800, FW400, Ou USB). Poder e piloto estão bem, A unidade de forma audível poderes acima, Rodadas (uma unidade como ele sair), Cliques de um par de relés e falhar para montar em qualquer computador. Mesmo dia, Eu completei formulário de suporte online em outubro. 27, '08 Minha rma de autorização de retorno () veio dentro de poucas horas.
2) enviou cuidadosamente embalado dirigir de volta para os próximos dias - com uma descrição detalhada da avaria e problema do calor excessivo.
3) nada ouvi-los durante 2 meses.
4) e-mails enviados indagando sobre o status de dezembro. 23, '08
5) eles responderam no mesmo dia (dezembro. 23), "Você deveria ter chegado uma mensagem de nós para trás em 11/18. Infelizmente, não são capazes de recuperar os seus dados. Precisamos saber se você gostaria de dirigir de volta como é que você pode olhar em cobrança adicional ou se você gostaria que a unidade reparada e devolvida em branco."
6) depois que o dia - Eu perguntei se eles foram capazes de determinar a causa do problema. Eles responderam prontamente, "Eu só sei que a unidade real era ruim. Não temos qualquer maneira para determinar a falha específica. Foi apenas completamente inacessível."
7) Ainda dezembro. 23, Eu decidi que seria melhor ter uma unidade de trabalho em branco em vez de um não-drive funcional. Informou-os da minha decisão e desejou-lhes "happy holidays".
8) dezembro. 24, '08 Navio que apagar meu disco de volta para mim via FedEx.. A unidade chega poucos dias depois.
9) Eu usei a conduzir com moderação nos próximos 9 meses, porque ele ainda correu muito quente e eu não confiar nele. Se eu pretendia usá-lo durante períodos prolongados de tempo eu iria colocar um ventilador de 3 "contra a frente para forçar o ar através dele. Mas eu não uso o ventilador adicional para menor de 10 ou 15 minutos de back-up sessões.
10 de outubro). 14, '09, Mesma unidade, Mesmos sintomas, Mesma falha, Dados perdidos novamente.
11 de outubro). 20, '09, Contactado G-Tech suporte para obter informações sobre tempo de garantia sobre as reparações. (30 dias)
12) no mesmo dia, Saiu minhas ferramentas e reparados os fãs nunca se fixa, Que foi uma simples tarefa de 5 minutos resolder que um técnico novato deveria ter sido capaz de localizar e corrigir. Não tenho dúvida de não-funcional foi a causa da falha inicial e da falha subseqüente desta unidade. Como se costumava dizer sobre este site muito, "calor mata os discos rígidos."
13) no mesmo dia, Determinou que somente a unidade de cima não estava girando para cima e comecei a minha busca para encontrar um disco rígido SATA de substituição adequada.
14 de outubro). 22, '09 Ordenados quase idêntico HD SATA Hitachi Deskstar. (ligeira variação sufixo)
15 de outubro). 24, '09 Recebido e instalado disco rígido SATA de substituição. (5 minutos de emprego.)
16) no mesmo dia, Instalada a nova unidade, que gira em velocidade de cruzeiro, Mas aparentemente não é abordada de uma forma que pode ser reconhecido pelo controlador. Depois lavada através deste fórum de métodos para controlar e formatar uma unidade que não deseja montar. Encontradas recomendações úteis como "correr guerreiro disco", (o que não pode fazer nada por um carro desmontado), E "ir para o formulário online e obter um RMA para enviar a sua viagem de volta".
Por último) outubro. 30, '09 Pensei em vir aqui e racionalmente partilhar a minha experiência em um esforço para ajudar os outros a tomar uma decisão informada.
Próxima vez que eu não tenho nada melhor para fazer - vou continuar a procurar uma solução para este problema e uma nova unidade mais fiável de 500 GB ou 1 TB.
Boa sorte para você embora!
Re: Disco rígido não - preocupado com a volta em torno do tempo Gene Gilbert - 11-04-2009
Oi gabriel,
Estamos chegando às unidades de tão rápido quanto podemos, E, infelizmente, tínhamos desenvolvido um atraso devido a várias coisas, E está tentando começar travado acima. Nós entendemos que você tiver preocupações sobre tempo de resposta, E lamento que estamos atrás de, E muitos de nós estão a trabalhar longas horas para corrigir a situação. De qualquer maneira, Obter a sua unidade em asap, Quanto mais cedo você começar em, Quanto mais cedo se pode obtê-lo de volta para você.
