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Mbwa: Gestão CaminhandoMike Cohen
8 - Acabamento almoço, Alimentar os gatos, Fazer uns sanduíches de presunto e fazer minha esposa um chocolate quente. Ei, Está ficando frio. Gerir a casa é tão importante como a gestão de responsabilidades meu trabalho. Cuidar da minha família é a tarefa mais importante de tudo. 8:30am - Waterbury saber, Ct Estou preso no trânsito. Na década de 1960 um grande intercâmbio entre I84 e RT 8, Coloquialmente conhecido como o Mixmaster, Foi construído. Quase que instantaneamente, Impasse foi o resultado. De 100 milhões de dólares, um projeto de ampliação da estrada há alguns anos, parece ter feito nada para aliviar o congestionamento - na verdade ele pode ter feito a pior. Um grande escândalo local surgiu depois de terem concluído o trabalho. Parece que o empreiteiro comprou após tempestade do mercado de esgotos e não chegou a anexar os drenos de tubos de concreto subterrânea em alguns casos. Assim que o trabalho teve que ser refeito em grande despesa para o Estado. 8:45am - Chegar no escritório. Inicializar o computador portátil. Desde que eu sou um viciado em BlackBerry, Há algumas surpresas na caixa de entrada mais - na verdade, mais eficiente porque não gasta tempo fazendo exatamente o e-mail na parte da manhã. Verificar o correio de voz. Eu não entendo de voz muito mais, Mas ocasionalmente. Talvez eu vou adicionar o meu endereço de e-mail para minha mensagem de saída. Qualquer coisa para ajudar os clientes a entrar em contato parece ser uma boa jogada. Próxima paragem da máquina de café. Aquelas parcelas pequenas único copo de plástico são uma grande invenção. Eu mantenho um meia doce e meia caixa na geladeira. Tornou-se uma rotina agradável, E isso me deixa fora do escritório no início do dia. A única linha bom Indiana Jones IV foi quando Indy disse a um aluno, "Se você quiser ser um bom arqueólogo, Você tem que sair da biblioteca." Portanto, depois do café fabrica eu levar o meu passeio matinal ao redor. Dizer Olá a todos que você sabe - você nunca sabe quem pode precisar de ajuda com alguma coisa. Atendimento ao cliente - Um bate-papo com os nossos clientes atualizações de serviço pessoa me como a quaisquer preocupações ou pedidos de nossos clientes. Que é, Pessoas que compram os nossos produtos. Ao contrário de uma empresa de produção tradicional, Temos um catálogo de cerca de 2,000 produtos. Mala direta, E-Marketing e Web site e-commerce gerar uma dúzia ou mais pedidos de produtos originais de cada dia. às vezes os pedidos são de particular novos tópicos, às vezes, um pedido para hospedar um vídeo em uma intranet. Outros pedidos de apoio estão relacionados com tecnologia ou pedidos de uma versão de avaliação gratuita da biblioteca de vídeo. Em outras palavras, Descobrir o que os clientes estão pedindo, E tentar responder com uma solução. Em outras palavras, Atendimento ao cliente! Marketing - Next door down, Discutimos os planos de marketing que podem ser andante. Temos vindo a gerir listas de e-mail para as nossas linhas de produtos diferentes, Composto por clientes passados e pessoas que se inscreverem através do nosso site ou em eventos ou feiras. A melhor parte de uma nova campanha de e-mail está vendo os resultados abrir e clique em. Podemos realmente ver que clicaram em um link, E verifique se no banco de dados as ordens para ver quem fez uma compra. Uma liderança qualificada que realmente concluir uma transação é uma coisa bonita. Enquanto lá, talvez eu possa contribuir de alguma cópia de um novo catálogo, Descrição postal ou website, Identificar as fotos para um anúncio ou entrar em contato com uma publicação sobre publicidade. Acho que o Creative COW revista iria publicar um anúncio de vídeos cirúrgico? Provavelmente deve ficar com publicações médicas. Falando de publicações, Próxima à Publicações - Eu tenho um par de projetos de livros sobre o fogo, Mas o nosso especialista em casa sempre tem alguns bons conselhos sobre o fluxo de trabalho e cronograma de imprensa, Opções de papel e preços. Nossos designers trabalham muito bem de forma independente, Mas a comunicação constante e atenção aos detalhes são fundamentais. Todos os trabalhos em curso é colocado em diversos servidores seguros. Em resumo, Procurar aconselhamento e entrada de pessoas que têm um conjunto diferente de habilidades e conhecimentos do que você faz. Trabalho em equipe não é apenas sobre como os povos ocupados trabalhando juntos, Mas é também pessoas com diferentes backgrounds ajudando um ao outro realizar seus objetivos. Operações - Aqui eu posso verificar se minha facturas dos fornecedores tenham sido pagos ou mais importante se as nossas facturas têm obtido pago! Apresentação de relatórios de despesas oportuna ajuda a manter os registros em ordem. E quando chega a hora de avaliações de desempenho do empregado, Certifique-se de uma cópia vai para o arquivo. Assistente administrativo - Eu tento ter uma nova lista de tarefas a cada semana. Escrever cartas, Gerenciamento de listas de discussão, Transcrição de vídeos e até mesmo alguns de base html trabalho de layout são todos grandes tarefas para um bom administrador. Treinar o seu assistente para fazer muitas das tarefas que mantê-lo de fazer o que você faz de melhor - a criação de. Também é uma boa idéia para compartilhar sua agenda de viagens, Como essa pessoa pode atender o telefone, e tendo a. Finalmente, Se você está esperando um telefonema de alguém importante e que tendem a não estar na sua mesa muito, Certifique-se que alguém está à procura de você. Reunião de planejamento - Este é um aspecto de nosso negócio que muitas vezes vem como uma surpresa para as pessoas que só sabem de nós, como um editor ou de produção da empresa. Mas de planejamento e de acreditação de reuniões médicas é de muito trabalho e nós gostamos de pensar que fazê-lo bem. Cada reunião tem um site de registro. Não há relatórios e manter registro detalhado. O local da reunião deve ser garantido, Blocos de quartos de hotel reservado e da restauração para a ordem. Participantes na reunião podem às vezes ser dada continuidade créditos de educação - há todo um sistema de manutenção de registos para o bem. O meu papel neste esforço pode variar de ajudar a criar um site, Manutenção de banco de dados de base, De servir como suporte av durante a reunião em si e às vezes até mesmo gravar vídeo do processo, Ou edita um DVD após o fato. Atendimento de pedidos - Eu comecei nessa posição logo após a faculdade. No momento em que, basicamente vendido fitas VHS e da monografia ocasional. Hoje, O catálogo de produtos mencionados anteriormente DVD ROM e CD -, Juntamente com mais de 15 livros e inúmeros pacotes especiais precisam ser processados por dia. Digitalização e processamento junto com autoria de DVD e design da embalagem também acontece aqui. Enquanto a maioria da biblioteca já está digitalizado, Também se pode encontrar a DVCPRO fitas, Ou em outro local não revelado, O 1 original ", Betacam ou 3 / 4 fitas "mestre. Realmente, Atendimento de pedidos é um dos papéis principais - receber os clientes que tenham adquirido de forma atempada, E garantir a qualidade a cada passo do caminho. Voltar para o departamento de produção - Desde que eu sei o que cada pessoa está trabalhando em, Meu trabalho aqui é fazer uma revisão de obras em andamento, Fazer sugestões, Faixas temp gravação de voz e solucionar problemas como solicitado. Mas um princípio de equipas de projecto magra é "contratar pessoas de bem e deixá-los fazer o seu trabalho."Isso libera-me para voltar para o meu escritório e fazer o meu trabalho, Que é um monte de coordenação, Gerenciamento de projetos, Planejamento e ajudar os outros a fazer o seu trabalho ainda melhor. Resumo Em outras palavras, Atendimento ao cliente. Eu não sou muito a gestão de todas as pessoas com quem interage. Um tanto, Eu sou minha própria gestão do fluxo de trabalho, E gerenciamento para ajudar os outros com as deles. 11:15AM - Eu não sei sobre você, Mas eu poderia ir para outra xícara de café descafeinado de feiras orgânicas com um esguicho de creme e um pouco de pó de cacau polvilhado em cima. Você nunca sabe quem você vai correr para a sala de quebra. Thanks for andando. Mike cohen | |||||||||||
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