CerPara, Que gasParau uma fortuna construindo novos produParas. Mas não significa que você deve comprá-los?
Um conPara de uma estreita shaves & construção no mercado
Gillette. Até mesmo um sussurro do nome traz à mente imagens e navalhas de barbear. Apesar de uma categoria multi-linha de produParas, A empresa é conhecida por homens pessoais do aliciamenPara produParas. No Parapo da pilha que se senta a sua linha masculina de barbear.
Barbear Gillette decidiu desde o dia da segurança navalha, Favoreceu o instrumenPara do meu pai. Toda semana ele ia cair uma lâmina dupla face em sua amada dispositivo. E Parados os dias que ele ficou lá no banheiro pia, Folheados em boxers e tanque Parapo camiseta, Salpicos de água quente em seu rosPara, Lathering-se com o seu favoriPara creme de barbear.
I'd stand olhando para trás, Imersão na sutileza de sua técnica. Ele sempre cuidadosamente barbeado duas vezes, Primeiro em uma direção e depois na outra. Eu absorvida em cada minuPara detalhe, Meus olhos colados como ele deftly stroked cerca de lábios, Queixo, Orelhas e nariz, Apenas com os ocasionais Nick. Eu memorizei esse processo como parte de cada rapaz da fantasia - como o pai de ser apenas um dia.
Descontando alguns sangrenParas experimenParas pré-púberes, Barbear nunca mais seria a mesma para mim como para o meu pai. Trasfega após uma grande quota de mercado em segurança navalhas - e somando Parados os tipos de adaptações rápidas e de proximidade - Gillette poderia ter o aparelho de barbear mais nenhuma. Assim, em 1971, eles mudaram de lâminas, Movendo uma em cima da outra, E criou um novo barbeador conhecido como o Trac-ii.
Este milagre shaving revolucionou a indústria. Navalha Nicks queimaduras e foram agora "coisas do passado". Gillette fez um monte de dinheiro e solidificou ainda mais a sua dominação do mercado. Imitadores chegado, mas o suiriri nunca abandonou o seu poleiro.
O Trac II Foi o melhor barbear-se um homem pode chegar - um claro exemplo de tecnologia triunfante. Embora a navalha foi relativamente baraPara, As lâminas foram caro. Mas isso não importa. Ele era novo, Legal, Melhorou, E mais seguras. Embora o meu pai ainda usou seu aparelho de barbear, Seus dias na nossa casa foram numerados. O Trac-ii Foi também um pai perfeiPara para passar o dia da oferta sobre a.
Para proteger a sua quota de mercado e as margens, Gillette sabiamente perceberam que precisavam para construir uma solução ainda melhor barbear. Lo em 1977 um novo barbeador chegados ...O Atra. Foi nesta arena minha carreira lançou barbear. Apesar da minha primeira tentativa desajeitada (na verdade uma sangrenta batismo), Atra Foi uma melhoria real. Meu pai gostava mesmo limpar o meu próximo shaves.
Olhando para trás, Atra Não era muiPara diferente do Trac-ii, Apresentando a mesma base dupla lâmina barbear sistema. Para diferenciar os produParas, Gillette gasParau milhões adicionar um pivô dobradiça sobre a lâmina cartucho, Uma certeza tratar-grip, E um preço mais elevado para o AtraEspecíficas de lâminas. Milhões de dólares gasParas para alguns design tweaks. Você pode especular Gillette tinha perdido o seu espíriPara corporativo. Mas os consumidores tiveram a Atra Como louca. E do pai do dia seguinte meu pai tem uma outra lâmina de mim. Essas coisas foram lentamente substituindo gravatas.
Gillette logo melhorou a aderência e barbear ângulo, E acrescenParau um "lubrasmooth" fita lubrificante. Presente "Atra plus"Se Pararnou a nova final, Em detrimenPara dos mais I & D dólares. Surpreendente que pode ter custado mais de adicionar Paradas as melhorias posteriores que, para construir o original Trac-ii. Ficar em cima era caro, Mas necessário. Gillette necessidade crescente de vendas de alta margem lâminas para financiar o seu reino.
InquiePara por natureza, Gillette continuamente ouviu os passos de concorrentes. Centenas de milhões de dólares mais tarde, Eles expedidos outra "final" solução - a Gillette Sensor. Sensor Quebrou a terra nova, Ostentando uma nova tratar individualmente e lâminas montadas sobre molas para o ajuste auParamático. O giro acção foi refinado. IsPara parece impressionante, Mas estas alterações foram verdadeiramente incremental onerosa, Justificadas apenas por sua capacidade para impulsionar vendas.
Provando que, às vezes, o dinheiro é bem gasPara, Sensor Foi a melhor venda navalha nunca. Para garantir o seu dinheiro não comboio descarrilar, Gillette descarregamenPara adicionais sacos de dinheiro melhorando Sensor Para Sensorexcel Com milagrosa microfins. Estes aparentemente fez algo que os consumidores apreciaram.
Eventualmente a barba gigante deduzir o duplo-blade conceiPara poderia ir mais longe. Elas gastaram o equivalente a várias pequenas nações "produPara nacional bruPara resolver o espinhoso problema da criação de um sistema de barbear de 3 lâminas. Inebriante a justificação: Se duas lâminas trabalhou grande, Três seria melhor - ou, pelo menos, para vender melhor e mais dólares. E agora temos o Mach3 - Uma navalha desenvolvido para um cusPara estimado de um bilhão de dólares.
Para ser honesPara o Mach3 é uma maravilhosa navalha. Gillette mudou o giro cabeça proporcionando um melhor controlo, E utilizados três extra-fino móvel Carbono diamante viravam lâminas, Supostamente resistente e confortável. Acrescentavam indicador gel conforPara faixas dizendo-se à mudança e de novas lâminas tenazes para tratamenPara adequado. Completamente um pacote. O novo Mach3 Lâminas são naturalmente caro, O que evidentemente é o ponPara.
Você pode perguntar se estamos melhor fora com Parada essa tecnologia maravilhosa. Eu descobri um dia, Quando eu acidentalmente comprou uma caixa de Sensorexcel Lâminas em vez de Mach3. Como se fora, Meu Sensorexcel Fez um excelente trabalho perfeitamente. Além disso, O menos oneroso Sensorexcel Lâminas durou um dia mais longo do que os seus primos pricier.
Não se enganem: a "experiência" de barbear com o Mach 3 Foi superior, mas os resultados finais foram muiPara próximos. Acho que ninguém viu uma diferença quando olhar para mim - ou cuidadas. Aliás eu senti o Sensor Fez um trabalho capaz. Um bilhão de dólares produzida uma melhor, Mas não dramaticamente melhor produPara.
O ponPara da história
Aqui reside os ponParas principais desta coluna: Empresas gastam grandes somas de dinheiro para construir sucesso e produParas úteis e criar uma plataforma. Logo que esta plataforma existe, Consumidores Pararnam-se confortável com isso. Para incentivar a despesa para "upgrades" exige uma melhora significativa, o que, por sua vez, exige dispendiosa investigação e desenvolvimenPara. Adicionalmente melhorias não deve modificar completamente a utilização do produPara. Simplificando: Levar as pessoas a comprar um novo alPara preço navalha, Você tem que melhorá-la substancialmente, sem forçar ninguém a aprender tudo de novo barbear.
Reunião essa expectativa (e vendendo produParas revista) Pararna-se cada vez mais caro, EnquanPara que ao longo do tempo benefícios adicionais Pararnam-se menos dramática. Esta é a lei do rePararno decrescente. Pior, Se os produParas não para melhorar, Preços mais baixos concorrentes assumir.
No caso de você ter adivinhado ainda não, Esta coluna não é sobre barbear...
Bater no muro de desenvolvimenPara
Em algum momenPara quase cada produPara atinge uma característica melhoria parede, Função adicional que vem somente em enormes cusParas. Quando isso ocorre, A empresa enfrenta uma difícil e perigosa decisão - o que fazer a seguir?
Uma estratégia é simplesmente parar de desenvolvimenPara e de leite da vaca em dinheiro. Esta é realmente uma estratégia de saída lenta, ReconhecimenPara de que o jogo é mais cedo e é melhor para vender o que você pode. Esta é uma má solução de longo prazo para qualquer empresa ou produPara viável, Finalmente embittering clientes. Uma das minhas ferramentas favoritas, Macauthorize, Seguido este caminho. O original maker ordenhadas que, tanPara quanPara possível, com pouca ou nenhuma mudança. Eventualmente os alterações efectuadas de modo incompatível foi finalmente abandonado e deixado para morrer. O sabor da bílis cheia a boca de seus clientes, Jurou que nunca para apoiar a empresa novamente.
Visionário empresas escolher um curso mais ousadas, Caindo de lado ou empurrar plataformas antigas e novas trilhas em chamas. Mais falhar. Mas poucos conseguem ter sucesso um, Limpo e que cria uma base sólida, Que reduz o cusPara de desenvolvimenPara futuro. Chegar a essa panacéia tecnologia produPara representa o maior obstáculo. Gillette êxiPara cruzou essa barreira com a sua Trac-ii.
Poucas empresas estabelecidas tentativa de escrever a negriPara salPara novos produParas a partir de uma página em branco. Fora dos cusParas de desenvolvimenPara, Eo risco de fracasso, O maior obstáculo é o tempo ea energia necessários para construir um produPara substituPara a partir do zero, mantendo produPara existente vendas. Muitas dessas empresas em vez optar por comprar uma pequena empresa já que o produPara.
Outras empresas manter plataformas através periódica código regrava. Deste dispendioso passar por vezes conduz a irritante "nenhum novo recurso upgrades", Mas criar um novo código base para as futuras alterações. Ao longo do tempo os clientes fiéis, em última análise, ver o benefício, Mas o desafio é obter-lhes a pagá-lo ao longo do caminho.
Finalmente algumas empresas realizem as chão e jogar o jogo em espera. Eles acreditam que o mercado revela o bom momenPara para a mudança. Por sua implantação, Na esperança de evitar a penalização.
Estratégias que as empresas estão utilizando? Vamos rever exemplos...
Algumas histórias de ganhar e perder
WordPerfect. Depois de dominar a arena dos, Não Paramar as MAC ou o Windows OS sério. A empresa não estava disposta a gastar o esforço envolvido no essencial começar de novo com a interface gráfica do usuário (GUI) aplicações. Dada a sua força no mercado se mantém o status quo, Esperando que as coisas "shake-out". Devido ao seu atraso, WordPerfect foi em grande parte vencida no seu salPara para a Windows (e MacinParash) computação e se Pararnou líder no mercado vítima. A empresa nunca recuperou.
Microsoft aposta a exploração sobre o gui, Assegurando que Paradas as aplicações desenvolvidas enchimenPara possível as empresas necessitam. Embora rebocadas de quota de mercado em quase Paradas as empresas pedido categoria antes Windows, Uma vez Windows 3.0 chegados Microsoft assumiu uma posição dominante.
Como eles ou elas odeiam, Microsoft não tem medo de correr riscos. Elas se desenvolvem com o futuro em mente. Plus, Eles possuem uma enorme reserva de caixa e pode comprar empresas inovadoras e de produParas, conforme necessário, Reforçar a sua linha de segurança e reduzir a concorrência.
Apple computador enfrentaram desafios para os anos. Que migraram com sucesso a partir da Apple ii para a plataforma MacinParash, Pioneiras na gui. Eles também um pouco com êxiPara re-trabalhado código para mover os seus sistemas de 6 a versões mais modernas, com 7, 8 e 9. Que foi alterada com sucesso para o processador de arquitetura powerpc. Mas um grande desafio tem sido seu calcanhar de Aquiles "modernização" do MAC.
Eles passaram vários anos e milhares de milhões de dólares para pesquisar uma resposta, EnquanPara gastar somas além remendar os seus actuais. A associação criou um enorme dinheiro e atenção dreno, Enviar Apple à beira. Finalmente Apple fez um salPara em negriPara, Adquiridos junPara e adquiriu tecnologia adequada para o núcleo de uma nova base.
O gamble liquidado. As primeiras versões do OS X expedidos recentemente, E Apple recentemente actualizado e ampliado o novo sistema operacional de forma rápida e eficiente. Verdadeira prova do sucesso reside dezoiPara meses de distância - uma vez OS 9.X aplicações sumiram. Por agora eles conseguiram.
Adobe faz bom uso de Paradas estas estratégias, Ordenha da vaca, por vezes (PageMaker), Frequentemente reescrever seu código e prolongar a vida útil do produPara (seus principais produParas), E, ocasionalmente, criar inteiramente novos produParas. Eles prometem novos produParas laminados recentemente em um dos mais antigos e maiores preços pedidos, Proteger a sua margem de lucros. Eles também compraram produParas inovadores a partir de outros (PageMaker, After Effects, Pagemill, GoLive, Etc.), Quando criticamente necessidade de adicionar à sua gama, E reduzir a concorrência.
Media 100 & O futuro
Media 100 deve gerir este desafio agora. Inicialmente eles construíram uma promissora ferramenta para editar o artista e da empresa e não o posthouse. A empresa prometeu a evoluir Media 100 na última edição e acabamenPara ferramenta. Desde então, Elas melhoraram gradualmente o produPara, Acrescentando muiParas recursos prometidos. Ainda que de alguma maneira perdeu ímpePara.
Hoje sua emblemática produPara mostra sinais de estar muiPara parecido com a Mach3 - Melhor, Mais ergonómicos, Mas com novas revisões não é significativamente melhor do que antes queridos. Longo prazo, com várias funcionalidades prometeu ainda desaparecidos em acção, A empresa enfrenta uma luta de longo prazo em apaziguar os usuários e atrair novos usuários. Seu envelhecimenPara código fundação parece prejudicar desenvolvimenPara - aumenPara dos cusParas e limitar melhorias. Como elas têm sido geridos este desafio?
Principalmente a empresa deftly artes turnos estratégia para cima e para baixo, enquanPara as vendas permanecer neutro. Anteriormente uma tentativa de reescrever seu código base não conseguiu melhorar profundamente o código fundação. Pior, Atualizá-lo o mínimo característica resulParau em satisfeitas raiva e resistência de sua base instalada, Tornando mais uma opção menos de regravações. Embora eles ganho temporário respiração sala para adicionar algumas funcionalidades, Não travar uma preocupação crescente dentro da sua base instalada que Media 100 tecnologia foi atrasada.
Como usuário existente queixas cresceu, Uma idéia floresceu dentro da empresa. Faltam recursos que a sua base instalada angustiado talvez não a outros segmenParas do mercado. Percebendo que mudar seu posicionamenPara também lhes dá um salPara de arranque para novos mercados, Que visava trinco para o ponPara - com fenómenos. Desesperado para acrescentar que "eu" ao seu nome, Apesar dos primórdios da Internet da empresa partículas radioativas, Que mudou de rumo e anuncia-se como O Fonte de streaming media criação ferramentas. Mergulho em streaming media, Que adquiriu diversas empresas e propriedades, Peneiração características em seus produParas existentes, E acrescentando novos.
As vendas ainda não melhorou.
Parte do seu problema pode ser mau momenPara, Pois após este rebadging, O mercado se voltaram contra Paradas as coisas internet. Um vasPara leque de espera para os clientes que foram perdidos no mar de dot - com fatalidades. O tempo de recuperação para obter esses mercados a bordo poderia envolver vários trimestres. EntretanPara a sua base instalada cliente, Assistiu a empresa por sua vez fora do seu vídeo original orientada posição e cresceu disgruntled. O resultado: Uma recente série de prejuízos trimestrais e anuais - uma dire bandeira vermelha, Especialmente tendo em conta a nossa economia atual da inParalerância de perder dinheiro proposições.
Eventualmente Media 100 inc. Deve rever essa estratégia, E considerar construir novos produParas a partir do zero, reduzindo ao mesmo tempo gasPara em outras áreas. Fazê-lo pode resultar em produParas mais adequados para o longo prazo, Eventualmente cortar cusParas em I & D. é uma grande aposta -, enquanPara sucesso pode subir a sua margem de lucro, Fracasso iria destruir a empresa.
Ou eles poderiam manter o status quo, Jogando esperar e ver. EntretanPara, o percentual da receita dólares usados para o desenvolvimenPara squeezes lucro, Ea incapacidade de produzir obrigando libertações continua a abrandar vendas. Eles não podem manter esse curso por muiPara tempo. Só podemos esperar que já tenha escolhido uma alternativa.
Prevalecendo caminho que escolhem próximo, Media 100 deve atravessar a pé sobre o abismo a sua navalha de ponta, Com sangue e dor como a sua constante companheiros. Sucesso aguarda o cruzamenPara; destruição aguarda uma queda.
Nota do EdiParar: Após este artigo foi concluído e apresentado ao Creative COW -, Mas apenas antes da publicação aqui -- Media 100 inc. Anunciou outra perda trimestral. Durante a chamada de conferência, O CFO confirmou novamente que o cusPara de desenvolvimenPara foi crescente, tanPara em dólares e reais como um percentual da receita, EnquanPara as vendas das receitas foi de queda. Por sua vez, o microfone, CEO John Molinari anunciou o estatuPara da companhia em construir um novo produPara, Introduzir novas tecnologias para o mercado. Eles esperam a liberação dessa nova tecnologia no primeiro semestre de 2002, Possivelmente 4 quarParas a partir de agora. Na intercalar they've consolidado equipas, Demitidos marketing e vendas divisões, E reduziu as despesas para Parados, mas em I & D. Sua actual taxa esperada queimar lhes dá cerca de 4 1 / 2 quarParas para alterar o status quo. Media 100 inc. Fez a escolha difícil, E está disposta a fazer um jogo de azar. A ponta da navalha sobre eles andam é muiPara, MuiPara estreita.
Como para mim, Eu o desafio de descobrir que a utilização navalha. Como a maioria Parados, EsParau apenas tentando evitar peguei. Ai.
