בחזרה Feb ביליתי ימים מנסה להוריד את dvrack HD משפט זה לפני רכישת. נותן רע סותרות ועל מידע לא נכון מ Adobe Tech. הרבה לרוץ והרבה שעות מבוזבז כפי שהם עברו עם רכישה.
אני קונה את זה הסתיים בדיוק לפני שבוע Trip 3 מ Adobe. לקח בערך 3-4 ימים על מנת לקבל את זה אימות והתקנת. אז, מתברר הנייד שלי לא היה מספיק כוח סוס כדי להריץ אותו כראוי, כך שהוא לא להתרגל. אני נעלם ל 3 שבועות ו עסוק כשחזרתי.
זה היה בערך 5-6 שבועות מאוחר יותר, לאחר הרכישה, כי קראתי וניסיתי לחזור מוצר עבור החזר, אך Adobe אמרתי לא. (לא זוכר בדיוק את הזמן, אבל זה היה בעבר של 30 ימים.)
הלילה, כמעט 5 חודשים מאוחר יותר, יש לי מכונה מהירה יותר והלכתי להתקין את זה. נחשו מה, לא יכול לעשות. אני מקבל הודעה על .net ואת צריכה להתקין את זה. אני מכה על הלחצן להתקין וזה לוקח לי את המכירות html דף Adobe.
אני הולכת Microsoft ולהוריד את כל העדכונים האחרונים צפייה (3) של .net.
המוצר עדיין לא התקנת. לא מצליח לעבור את המסך כי זה 2 על שגיאות .net חלק. עדיין לוקח לי Adobe.
כמובן שאני עובד מאוחר בלילה מנסה לפתור כמה בעיות ואני לא יכול להתקין מוצר קניתי.
התקשרתי Adobe שירות לקוחות לפני בערך 20-30 דקות. לא יודע דרך. קרא שנית ואחרי שלי לתת להם מידע, שירות לקוחות של נשים זרות מנותק לנו. אני עכשיו 13 דקות לתוך להחזיק עבור 3 ניסיון.
אופס, הם פשוט מנותק אותי שוב.
מה אני חסר כאן. אם Adobe יש בעיה בהתקנת DV דפופה HD, למה הם לא שלחו לי תוכנה חדשה. הם נמכרו לי אותו חדש ב 07 פברואר, אז בבקשה, אל תגיד לי שהם לא תומכים בו. יש להם אותי בתור משתמש רשום. מה הבעיה?
אני כל כך עייף בעיות של התקנה מ Adobe. הייתי מחלק את מוצרי הראשונה והיה קודמת של יוזם After Effects ו Photoshop, אפילו לפני Adobe קנו אותם. ( Photoshop בתוך ימים Beta נכלל עם אחד 35mm השקופית הראשונה שאנו סורקים נמכר.)
אני לא מאמין איזה בלאגן הם עשו את התקנה של מוצרים אלה.
קשה להאמין שהם יכולים להיות רווחית חברה רצינית עם ההתקנה יש להם בעיות. יש לי בכל עותק של התוכנה אני מתקין ואין התעללות מפעיל אותם בו זמנית. מספר ימים אני כבר יש החמיצו בשל בעיות התקנה היא כמעט פלילית. אני משנה מחשבים אלא לעתים קרובות, כדי להתקין תוכנות אני לפעמים 2 פעמים בשנה.
אני לא בחור צעיר, אשר לעיתים קרובות rants על החברה, אך Adobe,
אתה נמצא במרחק נסיעה לי שום דבר עם Adobe עליו רק בגלל טהור את התסכול של התקנת את המוצרים ואת צורך לקנות את חבילות מעל מחיר.
מצטער עבור כל typos. אני כועס, אני עייף, ואני מאחור.
Re: Adobe ממשיך ללכת במורד ההר HankCoffin - 08-10-2007
מצטער, אתה נתקל בבעיות עם התקן.
אני לא בטוח איזו גירסה של .net אתה צריך, אבל זה לא 3. ודא כי אתה מתקין .net 1.1 ו 2.x.
Re: Adobe ממשיך ללכת במורד ההר Tim Kolb - 08-16-2007
מצטער לשמוע כי אתה נתקל בבעיות מסוימות, אך...ER...את חבילות הם זול יותר ממה רובנו היו משלמים עבור AftER Effects לבד...שבע עשרה שנים. אני באמת קצת מבולבל של "ovERpriced" דבר...
עד כמה הולך להתקין, ראשון, דרישות המערכת המינימליות הן בדרך כלל די טוב spelled החוצה ואני יכול לראות איפה הם עלולים לא לקבל את זה חוזר על בסיס...במיוחד אם הורדת את התוכנה.
הבא, אני מעוניין לבדוק את גירסת .net כי התקנת, כמו האנק מציין...אם כי, בדרך כלל, גרסה או שתיים חדש יותר אמור להיות תואם לאחור היית חושב...
Adobe תמיכה טלפונית...מה אני יכול להגיד? יש סיבה למה AVID זה עניץ יש בצל את היכולת Adobe זה עדיין AVID זה עולה 6 עניץ,000 USD vs Adobe זה 1500. AVID בעל העסק שלהם בנוי על התמיכה. Adobe בעל העסק שלהם בנוי על האריזה עד כמה יכולת לתוך המעטה יקר pricepoint הם יכולים...הפחתת שוליים...ביצוע מושלם, אחד על אחד תמיכה כלכלית מאוד לא סביר, בכנות. אני מניח שאנחנו יכולים לחזור בימים שבהם AftER Effects האם בערך 10% ממה שהיא עושה עכשיו ולשלם 2400.00 USD על זה...אני מנחש כי האוצר עשוי קצת יותר תמיכה...אבל אז אתה כבר אמר כי התוכנה ovERpriced.
עד כמה כל Adobe מוצר להיות נורא ומה עוד...טוב, אני חושב שהוא עושה את התסכול הוא מדבר שם.
הייתי צריך עוד כמה פרטים על מה בדיוק קורה, כדי לנסות להביא עזרה. (עם ההתקנה...אני מכיר Adobe תמיכה כמו שאמרתי...).
TimK,
מנהל,
Kolb Productions,
Creative COW מארח,
מחבר / מאמן
www.Focalpress.com
www.Classondemand.net
Re: Adobe ממשיך ללכת במורד ההר willisub - 08-30-2007
אני רק לכתוב reread שלי ואת מה שאני אמר, הייתי די כועס כאשר כתבתי את זה. הדבר היחיד שאני מעוניין לתקן הוא חלק overpriced.
את jist של ההודעה הזו. התקנה מחדש ו prolbems עלות לנו legitimat משתמשים זמן וכסף. זה מאוד מתסכל כאשר לא ניתן לתקן בעיה עד יום העסקים הבא.
תהליך ההתקנה ואת תהליך האימות עבור DV דפופה HD הוא / היה בעייתי. בתור אדם אשר מגדיר את מתקינה ו מערכות, אני מקבל מאוד annoyed בעת ההתקנה הוא מתעכב על ידי אישור כי הם לא בעיות של כשלים של לקוח, אך הבעיות עם חברות תוכנה ההתקנה נהלים. הרבה פעמים אני עובד בערב או בסוף השבוע תמיכה טכנית, כאשר הוא לא זמין, וכך יש להרחיב את זמני (אשר בדרך כלל הוא לא לחיוב) עבור התקנת.
במקרה זה, הייתי עושה כמה הייצור עבודה ולא היה מסוגל להשתמש dvrack HD. התקנתי את זה על מרובע ליבות החדש שלי, אבל יש שגיאה. אחד שלי, 2 עותקים של Photoshop דרוש לי טלפון בכל פעם שאני משנה המכונות. זה כאב. אני מעדכן את המחשב על בסיס קבוע.
במקרה זה, כאשר אני סוף סוף יש דרך יום העסקים הבא, זה היה net2 כי היתה צריכה להיות מותקנת. כמובן עשיתי net3 (הגירסה האחרונה) וזה לא עובד. במהלך ההתקנה לא עזרה, רק ניחוש פרוע שלי חלק ב. ה Adobe תמיכה טכנית אדם לא היה מושג על למה אני כועס ואמר לי שרוב האנשים כבר מותקן net2 אז זה לא בעיה גדולה אליהם. במקרה שלי, השגיאה הקישור תוכנית ההתקנה שלחו לי היה Adobe לאחסן. אין מושג על מה שם היה צורך. הם היו 9 חודשים כדי לעכל את הרכישה של התוכנה. פשוט לתקן, הם פשוט לא לתקן את זה.
הם יודעים את זה של בעיה, הם יש לי את מסד הנתונים של רישום, אז למה הם לא יכלו שולחים א Tech הערה, תקליטור התקנה חדשה, או קישור כדי להוריד את תהליך ההתקנה ראוי? קניתי Lifetime הרישיון להשתמש, לא פעם אחת, להתקין מכונה אחת.
אם יש הגנה מפני העתקה ההתקנה נכשלת, שם אמור להיות 24x7 לעזור לתקן אותה כאשר היא לא בעיה של לקוחות או פגם. אחר חכם יש להם לקוחות לא מרוצה.
אני לא מאמין שאני אי פעם אמר משהו על המוצרים שלהם לא טוב. אני משתמש הרבה מוצרים שלהם. עם זאת, 2 מהם לגרום לי שעות עבודה אבידה כאשר אני משנה מחשבים וזה בעיה וזה עולה לי כסף. למה אני לא צריך להיות מתוסכל?
ועל כן, אני כועס, אולי קצת צורם, אבל אני לא חושב מישהו הולך לשכנע אני טועה בנושא זה.
אין אפשרות להתקין DV דפופה Anthony Costine - 07-29-2008
האם מישהו יכול לומר לי בבקשה איך להתקין DV דפופה hd2? בכל פעם שאני מפעיל את דיסק ההתקנה זה אומר לי שהוא זיהה כי המערכת שלי ( Windows XP) אין את הכי מעודכן ".net "מותקן. אני באמת יש האחרון ".net "מותקן (גירסה 3.5) אבל זה לא משנה -- DV דפופה פשוט מסרבת להתקין!
כל עצה יהיה מוערך ביותר.אני בדוא"ל Adobe , אבל עד היום אין תגובה.
תודה.
