כונן קשיח אי - דואג להסתובב זמן Gabriel Harber - 10-28-2009
I, כמו כמה אחרות של לך על זה בפורום, אני חווה בעיות עם כונן 1TB G טק שלי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל לאחר לא הייתי מסוגל לעבור באמצעות הטלפון כשאף אחד לא חזר הודעה הטלפון שלי.
מילאתי את הטופס שלהם חוזרים כונני, ו מתקשרים עם אדם ללקוחות שירות מעל דוא"ל. אבל הזוג האחרון של דוא"ל כי שלחתי אותו בנוגע לעמדתו על להסתובב זמן עברו ללא מענה. אני מודאג שאם אני שולח את זה ב כונן, כי אני לא מוכן לקבל אותו בחזרה במשך חודשים.
מישהו שם מקבל כונני לתיקון שלהם אחורה בזמן סביר? או אני יכול להניח שייקח להם זמן רב מדי לקבל אותו בחזרה אלי?
כל ניסיון חיים אמיתי עם החזרת כונן יהיה מוערך.
תודה,
גבריאל
Re: כונן קשיח אי - דואג להסתובב זמן David Hawk - 10-30-2009
זה היה הניסיון שלי עם G-Tech nology 500GB G-raid2. אולי זה יעזור לך.
1) הכונן נכשל לעלות דרך נמל כלשהו (fw800, Fw400, או USB). כוח הטייס בסדר, הכונן בקול את סמכויות, ספינים (כונן אחד כפי שמתברר), כמה קליקים ו ומשדר נכשל לעלות על כל מחשב. באותו יום, סיימתי את טופס התמיכה המקוון ב אוקטובר. 27, '08 שלי RMA (אישור לחזור) הגיע תוך כמה שעות.
2) נשלח לארוז לנהוג בזהירות בחזרה אל אותם למחרת - עם תיאור מפורט של התקלה ועל הבעיה החום מוגזם.
3) שמעתי מהם דבר עבור 2 חודשים.
4) שלח דוא"ל בנוגע לעמדתו על מעמד דצמבר. 23, '08
5) ענו באותו יום (דצמבר. 23), "אתה צריך לקנות הודעה אותנו בחזרה ב 11/18. לצערנו אין באפשרותנו לשחזר את הנתונים. אנחנו צריכים לדעת אם אתה רוצה בחזרה את הכונן כמו כל כך אתה יכול להסתכל לתוך התאוששות נוספת או אם תרצו את הכונן תוקן וחזר ריק."
6) מאוחר יותר באותו יום - שאלתי אם הם היו מסוגלים לקבוע את הגורם לבעיה. הם ענו מיד, "אני רק יודע את הכונן בפועל היה רע. אין לנו ממילא כדי לקבוע את כישלון ספציפי. זה היה פשוט בלתי נגיש לחלוטין."
7) עדיין דצמבר. 23, החלטתי שאני מעדיף כונן ריק ולא עובד שאינו כונן פונקציונלי. הודיע להם על ההחלטה שלי ואיחל להם "חג שמח".
8) דצמבר. 24, '08 הם הספינה שלי חזרה הכונן נמחק לי דרך FedEx. הכונן מגיע כמה ימים לאחר מכן.
9) השתמשתי כונן במשורה במשך 9 חודשים כי הוא עדיין רץ חם מאוד אני לא נותן בו אמון. אם אני מתכוון להשתמש בו עבור תקופות ממושכות של זמן הייתי שם 3 "נגד המאוורר הקדמי כדי חיל האוויר דרך זה. אבל אני לא להשתמש מאוורר נוסף עבור קצרים 10 או 15 דקות גיבוי הפעלות.
10) אוקטובר. 14, '09, כונן זהה, אותם סימפטומים, הכישלון אותו, הנתונים איבד שוב.
11) אוקטובר. 20, '09, קשר G-Tech תמיכה לשאול על אורך של אחריות על תיקונים. (30 ימים)
12) באותו יום, יצא הכלים שלי תיקנו את המאוורר הם אף פעם לא קבוע, וזה היה פשוט 5-עבודה resolder דקה כי טכנאי טירון מוחלט צריך להיות מסוגל למצוא ולתקן. אין לי ספק הלא אוהד היה פונקציונלי את סיבת הכישלון הראשוני ואי הבאים של כונן זה. כפי שנהגו לומר באתר זה מאוד, "החום הורג דיסקים קשיחים."
13) באותו יום, נקבע כי רק הכונן העליון לא היה מסתובב והתחיל החיפוש שלי למצוא כונן SATA תחליף מתאים.
14) אוקטובר. 22, '09 הורה כמעט זהה כונן SATA Hitachi deskstar. (וריאציה קלה על הסיומת)
15) אוקטובר. 24, '09 קיבל והתקנה החלפת כונן SATA. (5 דקות עבודה.)
16) באותו יום, התקנתי את הכונן החדש אשר מסתחרר במהירות, אבל ככל הנראה הוא לא התייחס באופן יכול להיות מוכר על ידי בקר. לאחר מכן סרק דרך הפורום הזה על שיטות לקחת וניהול בפורמט הכונן לא רוצה לעלות. מצא את המלצות שימושיות כמו "לרוץ לוחם דיסק", (אשר לא יכול לעשות כלום עבור כונן unmounted), ו "ללכת טופס מקוון ולקבל RMA לשלוח הכונן שלך חזרה".
ולבסוף) אוקטובר. 30, '09 חשבתי לבוא לכאן ובהיגיון ולשתף את החוויה שלי בניסיון לעזור לאחרים החלטה מושכלת.
בפעם הבאה יש לי משהו יותר טוב לעשות - אני אמשיך לחפש פתרון לבעיית זה כונן חדש יותר אמין 500GB או 1TB.
Best of luck לך אף!
Re: כונן קשיח אי - דואג להסתובב זמן Gene Gilbert - 11-04-2009
היי גבריאל,
אנחנו מקבלים את הכוננים מהר ככל שאנחנו יכולים, ולצערי אנחנו פיתחה צבר עקב דברים שונים, ומנסים להסתבך. אנו מבינים כי יש לך חששות בנוגע זמן אספקה, ואני מצטער שאנחנו מאחורי, רבים מאיתנו עובדים שעות ארוכות כדי לתקן את המצב. בכל מקרה, את הכונן שלך ASAP, ויפה שעה אחת קודם אתה מקבל את זה, ככל שנקדים יכול לקבל אותו בחזרה אליך.
