Stato di riparazione frive Steven Tanis - 10-14-2009
3 mesi dopo l'acquisto il mio g-drive da 500GB q iniziato con la miriade di montaggio / problemi di riconoscimento, che abbondano in questo forum. Ha fatto la stessa cosa che molti di voi hanno fatto: Contattato G-Tech - Inviata nel drive. è stato ricevuto il 14 settembre - il solito 5-10 giorni lavorativi è stato promesso. Dopo 10 giorni lavorativi I e-mail chiedendo quale fosse lo stato del caso (caso # cs371309)
Ha ricevuto questa risposta il giorno dopo
Ciao,
Il disco è stato ricevuto e verificato in laboratorio di riparazione. L'unità è attualmente in fase di test e ci aspettiamo per la spedizione entro 3 giorni lavorativi. Se ci sono eventuali problemi che ritarderà ulteriormente, Uno dei tecnici incaricati delle riparazioni vi contatterà. Fatemelo sapere se hai altre domande.
Saluti,
Mike
G-Tech supporto tecnico
Senza disco e senza notifica dopo un ulteriore 6 giorni lavorativi -- G-Tech è stato inviato un'e-mail di nuovo, Questa volta nessuna risposta. Dopo un ulteriore 2 giorni lavorativi un'altra e-mail query - ancora nessuna risposta. Siamo ora 11 giorni lavorativi dopo l'e-mail di cui sopra e, non ho ancora unità
Sembra che il sistema non funziona affatto bene più - questi problemi affliggono numerose unità - a riparare nella cornice designato tempo o sostituire -, ma almeno cerchiamo di avere qualche "servizio clienti" - il silenzio non è il servizio
Si può spiegare questi problemi?
Steve
Ri: Stato dell'unità di riparazione Steven Tanis - 10-26-2009
Dopo che il materiale condiviso con voi sopra e ancora nessuna risposta -- G-Tech è stato chiamato - l'unità si trovava e una promessa di completamento dei lavori in 3-5 giorni lavorativi è stato ricevuto. Un'altra chiamata, dopo 5 giorni lavorativi e mi è stato detto che l'unità era stato spedito - è stato ricevuto martedì 20 ottobre - 24 giorni lavorativi dal ricevimento. Si tratta di una nuova unità - un G-Drive, con una diversa fonte di energia rispetto al G-Drive q ha sostituito - e questo nuovo disco - notevolmente!!!!!! Aveva lo stesso numero di serie come l'unità che ha sostituito - che potrebbe / dovrebbe mai immaginato - quindi non posso registrare un nuovo disco e hanno una garanzia che dovrebbe spettare a un nuovo disco.
Ho 2 domande
1. Se si andava a sostituire il disco perché ci sono voluti dal 14 settembre al 20 ottobre al realizzare questo?
2. Come ha fatto la nuova unità miracolosamente hanno lo stesso numero seriale come il vecchio disco?
