Adobe continue à descendre la colline willisub - 07-31-2007
En février j'ai passé plusieurs jours j'essaie de télécharger la dvrack HD essai avant de l'acheter. A donné de mauvaises informations sur des conflits et le mal de Adobe tech. Lots de courir autour et de nombreuses heures gaspillées comme ils sont allés avec leur achat par le biais de.
J'ai fini par acheter juste avant un voyage de 3 semaines Adobe. A pris environ 3-4 jours pour obtenir la vérification et l'installation. Puis, Il s'avère que mon portable n'a pas assez de puissance pour le faire tourner correctement, il n'a pas utilisé. J'étais parti pour 3 semaines et occupé lorsque je suis retourné.
Il était d'environ 5-6 semaines plus tard après l'achat que j'ai appelé et a essayé de retourner des produits pour un remboursement, Mais Adobe a dit non. (ne pas se rappeler le moment exact, Mais il est passé de 30 jours.)
Ce soir, Près de 5 mois plus tard, J'ai une machine plus rapide pour se rendre à l'installer. Devinez quoi, Peut pas faire. Je reçois un message sur .net et la nécessité d'installer. J'ai touché le bouton Installer et il me prend à la vente html à la page Adobe.
Je vais à Microsoft et télécharger la dernière version (3) de .net.
Produit ne sera pas installer. Ne pas passer le 2ème écran, il cause des erreurs sur le .net portion. Encore faut-moi de Adobe.
Bien sûr, je suis en train de travailler tard dans la nuit à essayer de résoudre certaines questions et je ne peux pas installer un produit que j'ai acheté.
J'ai appelé Adobe service à la clientèle, il ya environ 20-30 minutes. N'ont jamais eu par le biais de. Appelé une deuxième fois et après leur donner mes infos, Le service à la clientèle étrangère des femmes déconnecté nous. Je suis maintenant 13 minutes dans la cale pour la 3ème essayer.
Whoops, Ils ont juste débranché moi.
What am I missing ici. Si Adobe a un problème lors de l'installation DV rack HD, Pourquoi ne l'ont pas, ils m'ont envoyé un nouveau logiciel. Ils ont vendu, il m'a de nouveau dans 07 février, De sorte s'il vous plaît ne me dites pas qu'ils ne le supporte pas. Ils ont comme moi un utilisateur enregistré. Quel est le problème?
Je suis tellement fatigué de problèmes d'installation de Adobe. J'ai été un courtier de produits et leur première était un ancien promoteur de la After Effects et Photoshop, Avant même Adobe acheté. ( Photoshop à jour la version bêta a été inclus dans l'un des premiers scanners de diapositives 35 mm, nous avons vendu.)
Je ne peux pas croire ce que le désordre qu'ils ont fait de l'installation de ces produits.
Il est difficile de croire qu'ils peuvent être l'un des principaux bénéficiaires de la société qu'ils ont des problèmes d'installation. Je possède toutes les copies du logiciel que j'ai installer et n'abusent pas de leur gestion à la fois. Le nombre de jours que j'ai avoir manqué à cause de leurs problèmes d'installation est presque criminelle. J'ai changer d'ordinateur assez souvent donc je installer des programmes, parfois 2 fois en un an.
Je ne suis pas un jeune homme qui, souvent, des restaurants sur une société, Mais Adobe,
Vous conduisez-moi loin de tout ce qui Adobe le juste à cause de la frustration pure de l'installation de vos produits et d'avoir à acheter vos bottes de prix.
Désolé pour toute les fautes de frappe. Je suis folle, Je suis fatigué, Et je suis derrière.
Re: Adobe continue à descendre la colline HankCoffin - 08-10-2007
Désolé vous avez des problèmes avec l'installation.
Je ne suis pas sûr de quelle version de .net vous avez besoin, Mais ce n'est pas 3. Assurez-vous d'installer .net 1.1 et 2.x.
Re: Adobe continue à descendre la colline Tim Kolb - 08-16-2007
Désolé d'apprendre que vous avez cErtains problèmes, mais...Er...Les paquets sont moins chErs que ce que la plupart d'entre nous de payEr pour AftEr Effects seul...Sept à dix ans. Je suis franchement un peu désorientés par le "trop" chose...
Dans la mesure où l'installation va, PremiEr, La configuration système minimale requise est généralement assez bien définies et je peux voir où ils risquent de ne pas acceptEr les retours sur la base de cette...Surtout si vous avez téléchargé le logiciel.
Suivant, Je voudrais vérifiEr la vErsion de .net que vous avez installé, Erci comme le souligne...Mais en général une ou deux nouvelles vErsion devrait être compatible en amont, on pourrait pensEr que...
Adobe support téléphonique...Que puis-je dire? Il ya une raison AVID l 'ensemble a une ombre de la capacité de Adobe C 'est encore AVID l 'ensemble des coûts 6,000 usd vs Adobe 's 1500. AVID a développé ses activités sur l'appui. Adobe a développé ses activités sur l'emballage le plus de capacité dans la moins chère pricepoint ils peuvent...Baisse des marges...Faire approfondie, Un à un soutien financiEr à ne pas très réaliste, Honnêtement. Je suppose que nous pourrions revenir à l'époque où AftEr Effects ne environ 10% de ce qu'elle fait maintenant et payez 2400.00 usd pour elle...Je devine qui pourrait financEr cErtains de mieux soutenir...Mais alors vous avez déjà dit que le logiciel est trop.
Dans la mesure où tous les Adobe produit faisant l'objet de tErrible, et quelle que soit d'autre...Bien, Je pense que votre frustration est le fait de parlEr, il.
Je besoin d'un peu plus de détails sur ce qui se passe exactement pour essayEr de vous aidEr. (avec l'installation...Je suis familiarisé avec Adobe soutien comme je l'ai dit...).
Re: Adobe continue à descendre la colline willisub - 08-30-2007
Je viens de relire mon post et comme je l'avais dit, J'ai été très en colère quand je l'ai écrit. La seule chose que je peux modifier la partie overpriced.
La JIST de la poste a été cette. D'installation et de réinstallation prolbems nous coûter legitimat utilisateurs de temps et d'argent. Il est très frustrant quand on ne peut pas être fixé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Le processus d'installation et de processus de vérification pour DV rack HD est / était problématique. Comme une personne qui installe et met en place des systèmes, Je deviens très irrité lorsque l'installation est retardée par des questions d'autorisation qui ne sont pas la faute du client, Mais sont des questions avec les procédures d'installation de logiciels. Plusieurs fois je travaille dans la soirée ou le week-end lors de l'assistance technique n'est pas disponible et donc de prolonger mon temps (ce qui n'est habituellement pas facturables) pour l'installer.
Dans ce cas, Je faisais des travaux de production et n'a pas été en mesure d'utiliser dvrack HD. J'ai installé sur mon nouveau quad core, Mais j'ai reçu un message d'erreur. Un de mes 2 exemplaires de Photoshop nécessite de faire appel à moi à chaque fois que je change de machines. C'est une douleur. Pour mettre à jour mon ordinateur, sur une base régulière.
Dans ce cas, Quand j'ai enfin reçu par le prochain jour ouvrable, Il a été NET2 qui est nécessaire pour être installé. Bien sûr je n'ai net3 (dernière version) et il ne fonctionne pas. Aucune aide lors de l'installation, Juste un sauvage pense pour ma part. Le Adobe tech personne n'avais aucune idée de pourquoi je suis en colère et m'a dit que la plupart des gens ont déjà installé NET2 donc ce n'est pas un gros problème pour eux. Dans mon cas, L'erreur de lier le programme d'installation m'a envoyé a été le Adobe stocker. Il n'y pas la moindre idée de ce qui est nécessaire. Ils ont eu 9 mois à digérer l'acquisition du logiciel. Simple correctif, Ils n'avaient tout simplement pas le fixer.
Ils savent que c'est un problème, Moi ils ont à leur base de données d'enregistrement, Alors pourquoi ils ne pouvaient pas envoyer un tech note, Un nouveau cd d'installation, Ou un lien pour télécharger la procédure d'installation? J'ai acheté une licence pour l'utilisation de la durée de vie de cette, Pas une seule fois, Installer une machine.
Si la protection contre la copie installation échoue, Il devrait y avoir 24x7 aider à le corriger quand il n'est pas le problème ou la faute des clients. Sinon ils ont de clients mécontents.
Je ne crois pas que j'ai jamais rien dit à propos de leurs produits ne sont pas bonnes. J'utilise beaucoup de leurs produits. Cependant, 2 d'entre eux me cause des heures de travail perdues lorsque je change les ordinateurs et c'est un problème et il en coûte-moi l'argent. Pourquoi ne devrais-je pas être déçu?
Et oui, J'ai été fou, et peut-être un peu durs, Mais je ne pense pas que quiconque va convaincre je me trompe sur cette question.
Ne peut pas installer DV rack Anthony Costine - 07-29-2008
S'il vous plaît quelqu'un peut me dire comment installer DV rack hd2? Chaque fois que je lance le disque d'installation il me dit qu'il a détecté que mon système ( Windows xp) n'a pas la plus à jour ".net "Installé. En fait, je Avoir La plus récente ".net "Installé (version 3.5) mais il ne fait pas de différence -- DV rack seulement refuse l'installation!
Tout conseil serait le plus apprécié.J'ai envoyé par e-mail Adobe Mais, jusqu'à présent, aucune réponse.
Merci.
