G-Tech Service à la clientèle débâcle Noah Harlan - 10-27-2009
Je suis retourné un G-500GB lecteur combo sous garantie qui a été reçue par G-Tech le 11 septembre. Ils m'ont envoyé un email de confirmation affirmant qu'il serait retourné dans 5-10 jours ouvrables. Il est maintenant le 27 octobre et j'ai parlé au service client qui avait une explication de longue haleine absurde de retards causés par un changement de système de gestion sur leur fin, mais, à court et long de celui-ci est, Ils n'ont même pas regardé le lecteur pour le moment.
Soit G-Tech est exécuté terriblement, Ou bien ils sont envahis par des équipements défectueux.
Les deux sens, Caveat emptor.
Le moins qu'ils pouvaient faire est d'envoyer un email avec une explication du retard.
Re: G-Tech Service à la clientèle débâcle Gene Gilbert - 11-04-2009
Salut noah,
Je suis désolé, nous avons pris tant de temps pour réparer votre voiture, Je crois que nous avons terminé la semaine dernière exemplaire. Nous atteignons les lecteurs aussi vite que nous le pouvons, Et, malheureusement, nous avions développé un carnet de commandes en raison de diverses choses, Et tentent de se laisser prendre. Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant le délai d'exécution, Et je suis désolé que nous sommes derrière, Et nous travaillons de longues heures pour corriger la situation.
Observe,
Gène Gilbert
G-Tech nologie.com
Re: G-Tech Service à la clientèle débâcle consuelo gonzalez - 11-26-2009
Gène,
S'y sont les lecteurs fixes, Vraiment fixe - quels sont les «différentes choses» qui sont à l'origine les retards? Je rencontre les mêmes problèmes, mais ne peut pas se permettre d'être sans mes lecteurs et à un dilemme quant à ce qui pour les sauvegarder sur si je les envoyer dans. Je ne veux pas acheter de nouvelles G-Tech s si cela signifie juste que je vais leur envoyer pour réparation.
