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MBWA: En Marchant Autour De La GestionMike Cohen
8 heures - Finition petit-déjeuner, Nourrir les chats, Faire des sandwichs au jambon et rendre ma femme un chocolat chaud. Hé, Il commence à faire froid. La gestion de la maison est tout aussi important que la gestion de mes responsabilités professionnelles. M'occuper de ma famille est la tâche la plus importante de toutes. 8:30am - Waterbury sachant, Ct je suis coincé dans le trafic. Dans les années 1960 un échange considérable entre I84 et Rt 8, Familièrement connu sous le nom Mixmaster, A été construit. Presque instantanément, L'engorgement routier est le résultat. De 100 millions de dollars Highway Project creuse il ya quelques années semble avoir rien fait pour soulager la congestion - en fait il mai ont aggravée. Un scandale locale des Grands émergé après ils ont achevé les travaux. Il semble que l'entrepreneur a acheté après l'assaut du marché des drains et ne pas attacher réellement les drains pour les conduites souterraines en béton, dans certains cas. De sorte que le travail a dû être refait à grands frais pour l'État. 8:45am - D'arriver au bureau. Démarrage de l'ordinateur portable. Puisque je suis un accro du BlackBerry, Il ya peu de surprises dans la boîte de réception plus - en fait plus efficace parce que je passe exactement aucune heure de travaux e-mail dans la matinée. Vérifier la messagerie vocale. Je ne comprends pas trop de messagerie vocale plus, Mais parfois. Peut-être que je vais ajouter mon adresse e-mail à mon message sortant. Rien pour aider les clients à entrer en contact semble être un bon coup. Next Stop la machine à café. Les portions petite tasse en plastique unique sont une grande invention. Je garde un demi fraîche et la boîte la moitié dans le frigo. Il est devenu une routine de Nice, Et il me sort du bureau en début de journée. La seule ligne de bonnes iv indiana jones était quand Indy a dit à un étudiant, «Si vous voulez être un bon archéologue, Vous avez obtenu de sortir de la bibliothèque." Ainsi, après le café mousser je prends ma promenade matinale autour. Dire bonjour à tout le monde que vous connaissez - vous ne savez jamais qui auraient besoin d'aide avec quelque chose. Service à la clientèle - Une rencontre avec les mises à jour de notre service à la clientèle me personne à des préoccupations ou des demandes de nos clients. Qui est, Les gens qui achètent nos produits. Contrairement à une société de production traditionnelle, Nous avons un catalogue de près de 2,000 produits. Direct Mail, E-marketing et le site e-commerce générer une douzaine ou plus de commandes de produits uniques par jour. Parfois, les demandes sont pour des sujets particuliers nouveau, Parfois, une demande d'accueillir une vidéo sur un intranet. Les autres demandes sont liées support technique ou des demandes pour un essai gratuit de la vidéothèque. En d'autres termes, Savoir ce que ses clients demandent à propos, Et essayer de répondre avec une solution. En d'autres termes, Service à la clientèle! Marketing - Porte suivante vers le bas, Nous discutons des plans marketing qui mai être à pied. Nous avons été la gestion des listes e-mail pour nos différentes lignes de produits, Composé d'anciens clients et les gens qui s'inscrivent via notre site Internet ou lors d'événements ou salons. La meilleure partie, une nouvelle campagne d'e-mail est en regardant les résultats Ouvrir et cliquez sur. Nous pouvons voir qui ont cliqué sur un lien, Et puis vérifiez que la base de données contre les ordres du savoir qui ont effectué un achat. D'un client potentiel qui remplit effectivement une transaction est une belle chose. Bien qu'il y ait peut-être que je peux apporter quelque copier dans un nouveau catalogue, Carte postale site web ou une description, Identifier les stock photos pour une annonce ou entrer en contact avec une publication sur la publicité. Pense que le Creative COW Magazine irait à une annonce de vidéos opératoires? Devrait probablement s'en tenir à des publications médicales. Parlant des publications, Prochain à Publications - J'ai quelques projets de livres sur le feu, Mais nos propres experts maison a toujours de bons conseils concernant les flux de travail et le calendrier de presse, Choix de papier et de tarification. Nos designers très bien fonctionner de manière indépendante, Mais la communication constante et l'attention au détail sont essentiels. Tous les travaux en cours est affiché à divers serveurs sécurisé. En résumé, Demander conseils et des commentaires de gens qui ont une autre série de compétences et de connaissances que vous ne. Travail d'équipe n'est pas seulement une question comme les personnes occupées travaillant ensemble, Mais il est aussi des gens d'horizons différents aidant les uns les autres à atteindre leurs buts. Opérations - Ici je peux vérifier si les factures mes fournisseurs ont été payés ou qui est plus important si nos factures ont obtenu payés! Soumettre des rapports de dépenses temps opportun contribue à tenir des registres ordonnés. Et quand vient le temps pour les examens du rendement des employés, Assurez-vous une copie va dans le fichier. Adjointe administrative - J'essaie d'avoir une nouvelle liste de tâches de chaque semaine. écrire des lettres, La gestion des listes de diffusion, Transcription des vidéos et même certaines de base html layout de travail sont tous de grandes tâches pour un bon administrateur. Former votre assistante à faire beaucoup de tâches qui vous empêchent de faire ce que vous faites de mieux - créer. C'est aussi une bonne idée de partager votre calendrier Voyage, Que cette personne mai être répondre au téléphone et prendre des messages. Enfin, Si vous attendiez un appel de quelqu'un d'important et vous avez tendance à ne pas être à votre bureau beaucoup plus, S'assurer qu'une personne est à l'affût pour vous. Réunion de planification - Il s'agit d'un aspect de notre activité qui est souvent une surprise pour les gens qui ne connaissent que de nous comme un éditeur ou société de production. Mais la planification et l'accréditation des réunions médicales est beaucoup de travail et nous aimons penser que nous le faisons bien. Chaque rencontre a un site web d'enregistrement. Il ya des rapports et compte rendu détaillé de maintien. La salle de réunion doit être sécurisé, Blocs de chambres d'hôtel réservées et de la restauration à l'ordre. Les participants à la réunion de mai parfois être donnés crédits de formation continue - il ya tout un système de tenue de livres pour cela aussi. Mon rôle dans ces efforts mai gamme d'aider à concevoir un site web, Base de données d'entretien de base, à servir de support av pendant la réunion elle-même et parfois même la vidéo de tournage de la procédure, Ou l'édition d'un DVD après le fait. Le traitement des commandes - J'ai commencé dans cette position dès la sortie du collège. Au moment où nous tout simplement débarrassée de cassettes VHS et la monographie occasionnels. Aujourd'hui, Le catalogue des produits mentionnés précédemment rom dvd et cd -, Avec plus de 15 manuels scolaires et de nombreux forfaits spécialisés doivent être traités chaque jour. Numériser et de rendre ainsi la création de DVD et de conception de paquet arrive aussi ici. Alors que la plupart de la bibliothèque est déjà numérisé, On peut aussi trouver le DVCPRO bandes, Ou dans un autre lieu inconnu, L'original 1 ", Betacam ou 3 / 4 "bandes maîtresses. Vraiment, Traitement des commandes est l'un des rôles principaux - d'obtenir des clients ce qu'ils ont acheté en temps opportun, Et assurer la qualité à chaque étape de la manière. Retour au département de production - Depuis que je sais ce que chaque personne travaille sur, Mon travail ici est d'examiner les travaux en cours, Faire des suggestions, Enregistrer des pistes vocales temp et dépanner comme l'a demandé. Mais un principe d'équipes de projet de soudure est «embaucher des gens bien et laissez-les faire leur travail."Cela me libère pour revenir à mon bureau et faire mon travail, Qui est beaucoup de coordination, Gestion de projet, Planification et aider les autres à faire leur travail encore mieux. Sommaire En d'autres termes, Service à la clientèle. Je ne suis pas tellement gestion de toutes les personnes avec lesquelles je suis en contact. Plutôt, Je gère mon propre workflow, Et de gestion pour aider les autres avec les leurs. 11:15am - Je ne sais pas pour vous, Mais je ne pouvais aller chercher une autre tasse de café décaféiné commerce équitable organique avec un peu de crème et un peu de poudre de cacao saupoudré sur le dessus. Vous ne savez jamais qui vous allez rencontrer dans la salle de pause. Merci pour se promener. Mike cohen | |||||||||||
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