Adobe sigue a bajar la colina willisub - 07-31-2007
En febrero pasé días tratando de descargar el dvrack HD prueba antes de comprarlo. Estaba dando mal en conflicto y el mal la información de Adobe tecnología. Lotes de correr por ahí y muchas horas, ya que se desperdicia a través de la compra con su.
Acabé justo antes de que la compra de un viaje de 3 semanas Adobe. Tomó cerca de 3-4 días para que la verificación e instalado. Entonces, Resulta que mi portátil no tiene suficiente potencia para funcionar correctamente por lo que no se acostumbran. Me había ido por 3 semanas y cuando regresé ocupado.
Es de 5-6 semanas más tarde después de la compra que he llamado y trató de devolver el producto para un reembolso, Pero Adobe dijo que no. (no recuerdo la hora exacta, Pero fue pasado de los 30 días.)
Esta noche, Casi 5 meses después, Tengo una máquina más rápida y se fue a instalarlo. Supongo que lo que, No puede hacer. Me sale un mensaje sobre .net y la necesidad de instalarlo. Pulso el botón de instalar y que me lleva a una venta html en la página Adobe.
Voy a Microsoft y descargar la última versión (3) de .net.
Producto aún no se instala. No pasar la 2 ª pantalla porque los errores en la .net parte. Todavía me lleva a Adobe.
Por supuesto estoy trabajando tarde en la noche tratando de resolver algunas cuestiones y no puedo instalar un producto que compré.
Llamé Adobe servicio al cliente acerca de 20-30 minutos. Nunca a través de. Llamado por segunda vez y después de darles mi información, El servicio al cliente nos desconecta mujeres extranjeras. Estoy ahora en 13 minutos para celebrar la 3 ª intentar.
Whoops, Simplemente me desconecta de nuevo.
Lo que me estoy perdiendo aquí. Si Adobe tiene un problema al instalar DV rack HD, ¿por qué no me enviaron un nuevo software. Que me lo vendió de nuevo en 07 de febrero, Así que por favor no me diga que no la apoyan. Me tienen como un usuario registrado. ¿cuál es el problema?
Estoy tan cansada de problemas de instalación de Adobe. Yo era un distribuidor de productos con su primera y fue un promotor de la anterior After Effects y Photoshop, Incluso antes de Adobe comprado. ( Photoshop en la versión beta días fue incluido en uno de los primeros escáneres de diapositivas de 35 mm que se vende.)
No puedo creer lo que es un lío que han hecho de la instalación de estos productos.
Es difícil creer que puede ser una importante empresa rentable con los problemas de instalación que han. Tengo copia de todos los software que instalar y no abusen de su ejecución, al mismo tiempo. El número de días que he han perdido a causa de sus problemas de instalación es casi criminal. Cambio de equipos con bastante frecuencia por lo que instalar programas a veces 2 veces en un año.
Yo no soy un joven que a menudo rants sobre una empresa, Pero Adobe,
Usted está fuera de la que me conduce a nada Adobe en él sólo por la pura frustración de la instalación de sus productos y tener que comprar más de su precio de paquetes.
Disculpas por las erratas. Estoy loco, Estoy cansado, Y estoy detrás de.
Volver: Adobe sigue a bajar la colina HankCoffin - 08-10-2007
Sentimos que está teniendo problemas con la instalación.
No estoy seguro de qué versión de .net usted necesita, Pero no es 3. Asegúrese de instalar .net 1.1 y 2.x.
Volver: Adobe sigue a bajar la colina Tim Kolb - 08-16-2007
Sentimos mucho que usted está teniendo algunos problemas, pEro...Er...Los paquetes son más baratos que lo que la mayoría de nosotros estábamos pagando por AftEr Effects solo...Siete a diez años atrás. Estoy un poco confundido con honestidad por el "precio excesivo" cosa...
En la medida en que se instale, PrimEro, Los requisitos mínimos del sistema son genEralmente muy bien escrito y veo que no pueden aceptar que los retornos sobre la base de...Especialmente si ha descargado el software.
Siguiente, Me gustaría comprobar la vErsión de .net que haya instalado, Madeja como señala...PEro en genEral una vErsión más reciente o dos debe sEr compatible hacia atrás que pensar...
Adobe soporte telefónico...¿qué puedo decir? Hay una razón por la AVID 's tiene un paquete de sombra de la capacidad de Adobe 's aún AVID 's paquete cuesta 6,000 usd vs Adobe 's 1500. AVID ha construido su negocio sobre el apoyo. Adobe ha construido su negocio en la mayor capacidad de embalaje en el menos caro que puede pricepoint...La reducción de los márgenes...Toma de fondo, Uno-a-un apoyo financiEro no es muy factible, Honestamente. Supongo que podría volvEr a los días en que AftEr Effects hace alrededor de un 10% de lo que hace ahora y pagar 2400.00 usd para que...Estoy adivinando que podría financiar algunas mejor apoyo...PEro entonces ya dijo que el software es demasiado.
En la medida en que cada Adobe producto y cualquiEr otra cosa tErrible...Bien, Creo que su frustración está haciendo allí la convErsación.
Yo tendría unos pocos más detalles sobre exactamente lo que está pasando para intentar sEr de ayuda. (con la instalación...Estoy familiarizado con Adobe apoyo como ya he dicho...).
TimK,
Director,
Kolb Productions,
Creative COW anfitrión,
Autor / entrenador
www.Focalpress.com
www.Classondemand.net
Volver: Adobe sigue a bajar la colina willisub - 08-30-2007
Acabo de releer mi mensaje y como yo había dicho, Yo estaba muy loco cuando lo escribí. Lo único que quiero es modificar la parte overpriced.
La jist de la entrada se ha publicado este. Instalación y reinstalación prolbems costo legitimat usuarios tiempo y dinero. Es muy frustrante cuando no se puede fijar hasta el siguiente día hábil.
El proceso de instalación y proceso de verificación DV rack HD es / era problemático. Como una persona que instala y configura los sistemas de, Me pone muy molesto cuando una instalación se ha retrasado por problemas de autorización que no son culpa del cliente, Pero son temas con los procedimientos de instalación de empresas de software. Muchas veces estoy trabajando en la noche o en fines de semana cuando de soporte técnico no está disponible y, por tanto, tienen que ampliar mi tiempo (que por lo general no es facturable) para la instalación.
En este caso, Yo estaba haciendo algunos trabajos de producción y no fue capaz de utilizar dvrack HD. He instalado en mi nueva cuádruple núcleo, Pero tiene un error. Uno de mis 2 copias de Photoshop me obliga a llamar cada vez que cambio de máquinas. Es un dolor. Actualizar mi ordenador de forma regular.
En este caso, Cuando finalmente llegó al siguiente día hábil, NET2 era que se necesitaba para ser instalado. Por supuesto que hice net3 (la versión más reciente) y no funcionó. Ninguna ayuda durante la instalación, Supongo que sólo un comodín de mi parte. El Adobe persona de soporte técnico no tenía idea de por qué yo estaba enojado y me dijo que la mayoría de las personas que ya han instalado NET2 así que no es un gran problema para ellos. En mi caso, El error de vincular el programa de instalación se me envió a la Adobe almacenar. Existe ninguna pista en cuanto a lo que se necesitaba. Que han tenido 9 meses para digerir la compra del software. Sencillo fijar, Simplemente no arreglarlo.
Ellos saben que es un problema, Me tienen en su base de datos de registro, Así que ¿por qué no se podría enviar una nota tecnología, Un nuevo CD de instalación, O un enlace para descargar el correcto procedimiento de instalación? He comprado una licencia de por vida para utilizar el, No una sola vez, Instalar una máquina.
Si no la instalación de protección contra copia, 24x7 debería ayudar a corregir cuando los clientes no es el problema o la culpa. Otros sabios que han satisfecho los clientes.
No creo que he dicho nada acerca de sus productos que no están bien. Yo uso muchos de sus productos. Sin embargo, 2 de ellos me causa pérdida de horas de trabajo cuando yo cambio y que los ordenadores de un problema y me cuesta dinero. ¿por qué no debo ser frustrado?
Y sí, Yo estaba enojado y, quizás, un poco duras, Pero no creo que nadie va a convencer estoy equivocado sobre esta cuestión.
No puede instalar DV rack Anthony Costine - 07-29-2008
Por favor puede alguien decirme cómo instalar DV rack hd2? Yo cada vez que ejecute el disco de instalación que me dice que ha detectado que mi sistema ( Windows xp) no tiene la más actualizada ".net "Instalado. De hecho, me Tener La más reciente ".net "Instalado (versión 3.5) pero no hace ninguna diferencia -- DV rack sólo se niega a instalar!
Cualquier consejo sería más apreciados.Yo por correo electrónico Adobe , Pero hasta ahora sin respuesta.
Gracias.
