Unidad de disco duro en su defecto - preocupados por los tiempos de giro
Unidad de disco duro en su defecto - preocupados por los tiempos de giro Gabriel Harber - 10/28/2009
I, Como muchos otros de ustedes en este foro, Estoy experimentando problemas con mi unidad de disco de 1 TB g de alta tecnología. Me puse en contacto de servicio al cliente por correo electrónico después de que yo era incapaz de superar por teléfono y cuando nadie me devolvió el mensaje telefónico.
Llené su forma para el retorno de las unidades, Y se comunicó con una persona de servicio a los clientes por correo electrónico. Pero el último par de correos electrónicos que le he enviado preguntando por la vuelta del tiempo han quedado sin respuesta. Me preocupa que si envío esta unidad en, Que no voy a recuperarlo durante meses.
¿Hay alguien por ahí conseguir sus discos reparado en un tiempo razonable? O puedo suponer que se les llevará un tiempo excesivamente largo para llegar de nuevo a mí?
Cualquier experiencia de la vida real con el retorno de una unidad se aprecia.
Gracias,
Gabriel
Volver: Unidad de disco duro en su defecto - preocupados por los tiempos de giro David Hawk - 10-30-2009
Esta fue mi experiencia con un G-Tech gía 500GB g-RAID2. Tal vez esto le ayudará a.
1) unidad que ha fallado para montar a través de cualquier puerto (FW800, FW400, O USB). El poder y el piloto están bien, La unidad de forma audible enciende, Giros (una unidad como resulta), Hace clic en un par de enlaces y no para montar en cualquier ordenador. Mismo día, He formulario de soporte en línea en octubre. 27, '08 Mi RMA (autorización de devolución) llegó a las pocas horas.
2) enviado embalado cuidadosamente la unidad de nuevo a ellos al día siguiente - con una descripción detallada del problema de mal funcionamiento y el calor excesivo.
3) no había oído nada de ellos desde hace 2 meses.
4) e-mail enviado indagar sobre el estado de diciembre. 23, '08
5) respondieron el mismo día (diciembre. 23 ª), "usted debió haber recibido un mensaje de nuestra espalda a 11/18. Por desgracia, no son capaces de recuperar sus datos. Necesitamos saber si desea que la unidad es tan atrás como se puede ver en la recuperación adicional o si desea que la unidad de reparar y devolver en blanco."
6) más tarde ese día - me preguntó si eran capaces de determinar la causa del problema. Que respondió con prontitud, "Sólo sé que la unidad real era malo. No tenemos de todas formas para determinar el incumplimiento específico. Sólo era completamente inaccesible."
7) Aún diciembre. 23a, Decidí que no hubiera una unidad de trabajo en blanco en lugar de una unidad que no sea funcional. Les informó de mi decisión y les deseó "felices fiestas".
8) diciembre. 24, '08 Buque que mi unidad cesar de nuevo a mí a través de FedEx. La unidad llega a los pocos días.
9) he usado la unidad de moderación en los próximos 9 meses, ya que aún corría muy caliente y no confiar en él. Si tenía la intención de utilizar durante un periodo prolongado de tiempo que me pondría un 3 "ventilador contra el frente de la fuerza aérea a través de él. Pero no utilizar el ventilador adicional para cortos 10 o 15 minutos de back-up de sesiones.
10) octubre. 14, '09, Misma unidad, Los mismos síntomas, Mismo fracaso, La pérdida de datos de nuevo.
11) octubre. 20, '09, Contacto G-Tech apoyo a preguntar acerca de la duración de la garantía en las reparaciones. (30 días)
12) el mismo día, Saqué las herramientas y reparar el ventilador nunca se fija, Que era un simple 5-Trabajo Resolder minuto que un técnico principiante debería haber sido capaz de encontrar y corregir. No tengo ninguna duda de la no-fan funcional fue la causa del fracaso inicial y el posterior fracaso de esta unidad. Como se decía en este sitio muy, "El calor mata los discos duros."
13) el mismo día, Determinó que sólo la unidad superior no le daba vueltas y comenzó mi búsqueda para encontrar un adecuado reemplazo de unidad de disco SATA.
14) octubre. 22, '09 Ordenó casi idéntica unidad SATA Hitachi Deskstar. (ligera variación en el sufijo)
15) octubre. 24, '09 Recibido e instalado unidad de disco SATA de reemplazo. (5-minutos del trabajo.)
16) el mismo día, Instalar la nueva unidad que hace girar hasta la velocidad, Pero al parecer no se aborda de una manera que puede ser reconocido por el controlador de. Más tarde recorrieron a través de este foro para que los métodos para tomar el control y el formato de una unidad que no quiere montar. Recomendaciones útiles que se encuentran como "correr guerrero disco", (que no puede hacer nada para una unidad montada), Y "ir al formulario en línea y obtener un número RMA para enviar su viaje de regreso".
Por último) octubre. 30, '09 Pensé en venir aquí y racional de compartir mi experiencia en un esfuerzo por ayudar a otros a tomar una decisión informada.
La próxima vez no tengo nada mejor que hacer - Voy a seguir buscando una solución a este problema y más fiable nuevo disco de 500 GB o 1 TB.
Mejor de las suertes a usted si!
Volver: Unidad de disco duro en su defecto - preocupados por los tiempos de giro Gene Gilbert - 11-04-2009
Hola Gabriel,
Estamos llegando a las unidades de disco tan rápido como podemos, Y, desafortunadamente, había desarrollado un retraso debido a varias cosas, Y están tratando de quedar atrapados. Entendemos que usted tiene preocupaciones sobre el tiempo de respuesta, Y siento que estamos detrás de, Y muchos de nosotros estamos trabajando largas horas para corregir la situación de. De todos modos, Conseguir la unidad en inmediato, Entre más pronto obtenga en, Que cuanto antes podamos llegar de nuevo a usted.
