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MBWA: La Gestión Por Andar

Mike Cohen
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MBWA: La Gestión Por Andar
En esta entrada te llevaré en mi paseo diario por la oficina de. Tal vez usted va a retomar algunos consejos empresariales en el camino.

8 a.m. - Acabado el desayuno, Alimentar a los gatos, Hacer algunos bocadillos de jamón y hacer que mi esposa de un chocolate caliente. ¡eh!, Se está haciendo frío. La gestión de la casa es tan importante como la gestión de responsabilidades de mi trabajo. Cuidar de mi familia es la tarea más importante de todos.

8:30am - Waterbury saber, Ct Estoy atascado en el tráfico. En la década de 1960 un intercambio amplio entre i84 y RT 8, Coloquialmente conocido como el mixmaster, Fue construido. Casi al instante, Estancamiento fue el resultado. De 100 millones de dólares del proyecto ampliación de la carretera hace unos años parece haber hecho nada para aliviar la congestión - de hecho, puede haber empeorado la situación. Un escándalo de grandes locales surgió después de que concluyan las obras. Parece ser que el contratista comprado después de la tormenta del mercado de alcantarillado y de hecho no conectar el drenaje a los tubos de hormigón de metro en algunos casos. Por lo que el trabajo tenía que rehacerse a un gran costo para el Estado.

8:45am - Llegar en la oficina. Arrancar el ordenador portátil. Ya que soy un adicto a BlackBerry, Hay pocas sorpresas en la bandeja de entrada más - en realidad, más eficiente, porque me paso exactamente ningún momento hacer e-mail en la mañana,. Correo de voz de verificación. No lo entiendo mucho más de correo de voz, Pero de vez en cuando. Tal vez voy a agregar mi dirección de correo electrónico a mi mensaje saliente. Nada para ayudar a los clientes ponerse en contacto parece una buena medida. Parada de la máquina de café. Aquellas porciones de taza de plástico individuales son un gran invento. Llevo un medio fresco y en la caja la mitad en la nevera. Se ha convertido en una rutina agradable, Y me lleva fuera de la oficina temprano en el día. La única buena línea de Indiana Jones IV fue cuando indy dijo a un estudiante de, "si quieres ser un buen arqueólogo, Tienes que salir de la biblioteca de."

Así que después del café, infusiones tomo mi paseo matutino alrededor de. Saludar a todos los que conoce - nunca se sabe quién puede ser que necesite ayuda con algo.

Servicio al cliente - Una charla con las actualizaciones de nuestro persona de servicio al cliente mí como para cualquier preocupación o peticiones de nuestros clientes. Que es, Las personas que compran nuestros productos. A diferencia de una empresa de producción tradicionales, Tenemos un catálogo de cerca de 2,000 productos. Correo directo, E-marketing y el sitio web de comercio electrónico genera una docena o más de los pedidos de productos únicos de cada día. A veces las solicitudes son para temas concretos de nueva, A veces una solicitud para acoger un vídeo en una intranet. Otras solicitudes de soporte técnico están relacionadas con solicitudes para una prueba gratuita de la biblioteca de vídeo. En otras palabras, Descubrir lo que los clientes están preguntando, Y tratar de responder con una solución de. En otras palabras, Servicio al cliente!

Comercialización - Next door down, Hablamos de planes de marketing que puede ser a pie. Hemos sido la gestión de listas de correo electrónico de nuestras líneas de productos diferentes, Compuesta de clientes anteriores y la gente que se inscriban a través de nuestro sitio web o en eventos o ferias de. La mejor parte de una nueva campaña de e-mail está viendo los resultados y haga clic en abrir. En realidad podemos ver que hace clic en un vínculo, Y luego comprobar que la base de datos para ver los pedidos que hicieron una compra. Un buen contacto que realmente realice una transacción es una cosa hermosa. Mientras que tal vez pueda aportar algunas copia a un nuevo catálogo, Postal o sitio web descripción, Identificar las fotos para un anuncio o ponerse en contacto con una publicación sobre la publicidad. Creo que la Creative COW la revista se publica el anuncio de videos quirúrgicos? Probablemente deberían seguir las publicaciones médicas.

Hablando de las publicaciones de, Próximo a Publicaciones - Tengo un par de proyectos de libros en el fuego, Pero nuestros expertos en casa siempre tiene buenos consejos sobre el flujo de trabajo y el calendario de prensa, Opciones de papel y de fijación de precios. Nuestros diseñadores trabajan muy bien de forma independiente, Pero la comunicación constante y la atención al detalle son vitales. Todos los trabajos en curso se envió a diferentes servidores seguros. En resumen, Solicitar asesoramiento y las aportaciones de las personas que tienen un conjunto diferente de habilidades y conocimientos que tú. El trabajo en equipo no sólo se trata de mentalidad como personas que trabajan juntas, Pero también es gente de distintos orígenes y ayudándose unos a otros lograr sus metas.

Operaciones - Aquí se puede comprobar si las facturas de mis proveedores "se han pagado o que es más importante, si nuestras facturas han pagado! La presentación de informes de gastos a tiempo ayuda a mantener ordenado los registros. Y cuando llega el momento de evaluaciones de desempeño de empleados, Asegurarse de que una copia va en el archivo.

Auxiliar administrativo - Trato de tener una nueva lista de tareas de cada semana. Escribir cartas, La gestión de listas de correo, La transcripción de los vídeos e incluso algunos de base html de trabajo de diseño son las grandes tareas de un buen administrador. Entrenar a su asistente para hacer muchas de las tareas que le impida hacer lo que hace mejor - la creación de. También es una buena idea para compartir su calendario de viajes, Ya que esta persona puede contestar el teléfono y recibir mensajes. Finalmente, Si usted está esperando una llamada de alguien importante y que tienden a no estar en su despacho mucho, Asegúrese de que alguien está en el puesto de observación para que usted.

Reunión de planificación - Este es un aspecto de nuestro negocio que a menudo viene como una sorpresa para la gente que sólo sabe de nosotros como un editor o producción de la empresa. Pero la planificación y la acreditación de las reuniones de médicos es un montón de trabajo y nos gusta pensar que lo hacemos bien. De cada reunión tiene un sitio web de registro. No hay informes y registros detallados de mantenimiento de. El lugar de la reunión que debe mantenerse, Bloques de habitaciones de hotel reservadas y de restauración a fin de. Los participantes en la reunión a veces se puede dar créditos de educación continua - hay todo un sistema de registro para este, así. Mi papel en estos esfuerzos pueden ir desde ayudar a diseñar un sitio web, Mantenimiento de bases de datos de base, De servir como apoyo audiovisual durante la propia reunión y en ocasiones incluso grabación de vídeo de las actuaciones, O edición de un DVD después de los hechos.

Cumplimiento de la orden - Yo empecé en esta posición de salida de la facultad. En el momento en que básicamente venden cintas de VHS y la monografía de vez en cuando. Hoy, El catálogo de los productos anteriormente mencionados rom dvd y cd -, Junto con más de 15 paquetes de libros de texto y numerosos de la especialidad necesitan ser procesados cada día. La digitalización y la representación, junto con la autoría de DVD y diseño de paquetes también sucede aquí. Mientras que la mayoría de la biblioteca ya está digitalizado, También se puede encontrar el DVCPRO cintas, O en otro lugar no revelado, El 1 original ", Betacam o 3 / 4 "cintas originales. Realmente, Cumplimiento de la orden es uno de los papeles clave - pedir a los clientes lo que han comprado en el momento oportuno, Y garantizar la calidad en cada paso del camino.

Volver al departamento de producción - Ya que sé lo que cada persona está trabajando en, Mi trabajo aquí es revisar las obras en curso, Hacer sugerencias, Pistas de grabar la voz y solucionar problemas de temperatura a lo solicitado. Pero un principio de los equipos de proyecto magra es "contratar gente buena y dejar que ellos hagan su trabajo."Esto me libera a volver a mi oficina y hacer mi trabajo, Que es una gran coordinación, La gestión de proyectos, La planificación y ayudando a otros a hacer su trabajo aún mejor.

Resumen

En otras palabras, Servicio al cliente. Yo no soy tanto de la gestión de todas las personas con quienes me relaciono. Bastante, Yo soy mi propia gestión de flujo de trabajo, Y la gestión para ayudar a otros con la suya.

11:15am - Yo no sé sobre usted, Pero no pude ir por otra taza de café descafeinado orgánico de comercio justo con un poco de crema y un poco de polvo de cacao espolvoreado por encima. Nunca se sabe quién va a correr en la sala de descanso.

Gracias por caminar.

Mike Cohen
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