Adobe weiter zu gehen down hill willisub - 07-31-2007
Im Februar Tagelang war ich versucht, um die dvrack HD Prozess vor dem Kauf ist. Wurde die schlechte widersprüchliche und falsche Informationen aus Adobe Tech. Viel herumlaufen und viele Stunden verloren, da sie gingen durch ihren Kauf.
I ended up kaufen es für richtig, vor einer Reise von 3 Wochen Adobe. Dauerte etwa 3-4 Tage, um es Bestätigungs-und installiert. Dann, Es stellt sich heraus, mein Laptop hatte nicht genug Leistung, um es richtig, damit es nicht gewöhnen. Ich war weg für 3 Wochen und beschäftigt, wenn ich wieder.
War es ca. 5-6 Wochen später nach dem Kauf, dass ich und versuchte, Return-Produkt für eine Erstattung, Aber Adobe sagte nein. (nicht vergessen, die genaue Zeit, Aber es war die letzten 30 Tage.)
Heute Abend, Fast 5 Monate später, Ich habe einen schnelleren Rechner und ging, um es zu installieren. Erraten, was, Nicht tun können. Ich erhalte die Meldung über .net und die Notwendigkeit, es zu installieren. Ich auf die Schaltfläche "Installieren", und er nimmt mich auf einen Umsatz html Seite bei Adobe.
Ich gehe zu Microsoft und laden Sie die neueste Version (3) der .net.
Produkt noch nicht installieren. Nicht Vergangenheit 2. Bildschirm Fehler dazu führen, dass er über die .net Teil. Noch nimmt mich auf Adobe.
Natürlich arbeite ich spät in der Nacht versucht, einige Probleme lösen, und ich kann nicht installieren ich ein Produkt gekauft.
Ich habe Adobe Kundenservice ca. 20-30 Minuten. Nie durch. Namen ein zweites Mal und nach ihnen meine Infos, Der Kundenservice ausländischen Frauen getrennt uns. Ich bin jetzt 13 Minuten zu halten, für das 3. Versuch.
Whoops, Sie nur getrennt, mich wieder.
Was soll ich hier fehlt. Wenn Adobe hat ein Problem Installation DV Rack HD, Warum haben sie nicht an mich, wenn neue Software. Sie verkauft es mir neu in der 07. Februar, So wenden Sie sich bitte erzählen Sie mir nicht, sie nicht unterstützen. Sie haben mich als registrierter Benutzer. Was ist das Problem?
Ich bin so müde von der Installation Probleme Adobe. Ich war ein Händler mit ihren ersten Produkte und war ein früher Förderer der After Effects und Photoshop, Noch vor Adobe erworben haben. ( Photoshop in der Beta-Tagen, die mit einer der ersten 35-mm-Dia-Scanner haben wir.)
Ich kann nicht glauben, was für ein Chaos sie aus der Installation dieser Produkte.
Es ist schwer zu glauben, sie können eine große profitables Unternehmen mit der Installation Probleme, die sie haben. Ich besitze jeder Kopie der Software, die ich installieren und nicht Missbrauch mit ihnen in der gleichen Zeit. Die Anzahl der Tage habe ich verpasst haben, die aufgrund ihrer Installation ist fast Strafverfahren. Ich Computer nicht so oft ich Programme manchmal 2 mal in einem Jahr.
Ich bin kein junger Mann, der oft rants über ein Unternehmen, Aber Adobe,
Sie werden mich nur noch mit Adobe auf, nur weil es der pure Frust von der Installation und Ihre Produkte zu kaufen Sie über Preis Bundles.
Sorry für die Tippfehler. Ich bin verrückt, Ich bin müde, Und ich bin hinter.
Re: Adobe weiter zu gehen down hill HankCoffin - 08-10-2007
Bedauern, dass Sie Probleme mit der Installation.
Ich bin mir nicht sicher, welche Version von .net Sie müssen, Aber es ist nicht 3. Stellen Sie sicher, dass Sie .net 1.1 und 2.x.
Re: Adobe weiter zu gehen down hill Tim Kolb - 08-16-2007
BedauERn, dass Sie sich mit einigen Problemen, abER...ER...Bündelt die billigER sind als das, was die meisten von uns waren für die Zahlung AftER Effects allein...Sieben bis zehn Jahren. Ich bin ehrlich gesagt ein wenig vERwirrt durch die "übERteuERten" Ding...
So weit wie installiERen geht, ZuERst, Die MindestanfordERungen sind in dER Regel sehr gut dargelegt, und ich kann sehen, wo sie könnten nicht akzeptiERen, liefERt auf dER Grundlage diesER...Vor allem, wenn Sie die Software hERuntERgeladen.
NächstER, Ich möchte Sie die VERsion von .net , die Sie installiERt haben, Wie Hank weist darauf hin...Doch in dER Regel ein odER zwei neuERe VERsion sollte abwärtskompatibel Sie denken...
Adobe Telefon-Support...Was kann ich sagen,? Es gibt einen Grund, warum AVID 's-Paket hat einen Schatten von dER Fähigkeit dER Adobe 's noch AVID 's-Paket kostet 6,000 USD vs Adobe 's 1500. AVID hat ihre Geschäftstätigkeit auf die UntERstützung. Adobe hat ihre Geschäftstätigkeit auf die VERpackung, wie viel Kapazität in den am wenigsten teuren pricepoint sie...Senkung dER Margen...Die gründliche, Eins-zu-Eins-UntERstützung finanziell nicht sehr praktikabel, Ehrlich. Ich nehme an, wir könnten gehen zurück bis in die Zeit, wenn AftER Effects macht etwa 10% von dem, was es jetzt und zahlen 2400.00 US-Dollar für...Ich bin zu raten, die FinanziERung einigER bessER zu untERstützen...AbER dann schon gesagt, dass die Software ist ovERpriced.
So weit wie alle Adobe Produkt, das schreckliche und was sonst...Gut, Ich denke, dass Ihre Frustration tut die es sprechen.
Ich bräuchte noch ein paar Details übER genau das, was passiERt ist, zu vERsuchen zu helfen. (mit dER Installation...Ich bin mit Adobe UntERstützung wie ich schon sagte...).
TimK,
Direktor,
Kolb Productions,
Creative COW GastgebER,
Autor / TrainER
www.Focalpress.com
www.Classondemand.net
Re: Adobe weiter zu gehen down hill willisub - 08-30-2007
Ich habe gerade meine Post lesen, und wie ich gesagt hatte, Ich war ziemlich verrückt, wenn ich es geschrieben habe. Das einzige, was ich ändern würde ist die überteuerten Teil.
Die Jíst der Nachricht wurde dieser. Installation und Neuinstallation prolbems kostet uns legitimat Nutzer Zeit und Geld. Es ist sehr frustrierend, wenn sie nicht behoben werden bis zum nächsten Werktag.
Die Installation und Prüfung für DV Rack HD ist / war problematisch. Als eine Person, die installiert und stellt Systeme, Ich sehr verärgert, wenn eine Anlage verzögert Genehmigung durch Fragen, die nicht die Schuld des Kunden, Aber Probleme mit der Installation von Software-Unternehmen. Oft bin ich am Abend oder Wochenende, wenn Tech-Unterstützung ist nicht verfügbar sein, so müssen sich meine Zeit (die in der Regel nicht abrechenbare) für die Installation.
In diesem Fall, Ich war, wenn Sie einige der Produktion und nicht in der Lage war zu verwenden dvrack HD. Ich installierte es auf meinem neuen Quad-Core, Aber ein Fehler aufgetreten ist. Einer meiner 2 Kopien von Photoshop erfordert, die in mir immer ich Maschinen. Es ist ein Schmerz. Ich meine Computer in regelmäßigen Abständen.
In diesem Fall, Als ich endlich über die nächsten Werktag, Net2, dass es erforderlich war, um die Installation. Natürlich habe ich net3 (die neueste Version) und es hat nicht funktioniert. Keine Hilfe bei der Installation, Nur ein wildes erraten für meinen Teil. Der Adobe Tech-Support hatte keine Ahnung, warum ich war verrückt und sagte mir, die meisten Menschen haben bereits net2 installiert, so ist es kein großes Problem für sie. In meinem Fall, Der Fehler das Installationsprogramm zu mir war die Adobe lagern. Keine Ahnung wie es zu dem, was erforderlich ist. Sie haben 9 Monate zu verdauen den Kauf der Software. Einfach beheben, Sie einfach nicht beheben kann.
Sie wissen, dass es ein Problem, Haben sie mich in ihre Datenbank, Warum also nicht sie ein Tech Note, Eine neue Installations-CD, Oder einen Link, um die ordnungsgemäße Installation? Ich kaufte mir ein Leben Lizenz zum Gebrauch dieses, Nicht eine einmalige, Einer Maschine installieren.
Wenn es Kopierschutz-Installation nicht, Sollte es helfen, 24x7, um es zu korrigieren, wenn es nicht die Kunden Problem oder Fehler. Ansonsten haben sie unzufriedene Kunden.
Ich glaube nicht, dass ich jemals so etwas über ihre Produkte nicht gut. Ich benutze viele ihrer Produkte. Jedoch, 2 von ihnen zu mir Stunden verloren, wenn ich einen anderen Computer, und das ist ein Problem, und es kostet mich Geld. Warum sollte ich mich nicht vereitelt werden?
Und ja, Ich war verrückt, und vielleicht ein wenig hart, Aber ich glaube nicht, dass jemand zu überzeugen, ich bin nicht zu diesem Thema.
Können nicht installiert werden DV Rack Anthony Costine - 07-29-2008
Kann mir jemand bitte sagen Sie mir, wie zu installieren DV Rack-HD2? Immer ich die Installations-CD erzählt er mir, dass es wurde festgestellt, dass mein System ( Windows XP) nicht über die up to date ".net "Installiert. Ich Haben Die jüngsten ".net "Installiert (Version 3.5), aber es macht keinen Unterschied -- DV Rack nur weigert zu installieren!
Ratschläge wäre sehr dankbar.Ich per E-Mail Adobe , Aber bisher keine Antwort.
Danke.
