Festplatte andernfalls - etwa umdrehen Zeit besorgt
Festplatte andernfalls - etwa umdrehen Zeit besorgt Gabriel Harber - 10-28-2009
I, Wie einige andere von euch in diesem Forum, Habe Probleme mit meinem 1TB g Tech-Laufwerk. Ich kontaktierte Kundenservice per E-Mail, nachdem ich konnte Sie uns auch per Telefon und wenn niemand wieder mein Telefon Nachricht.
Ich füllte ihre Form für die Rückgabe-Laufwerke, Und kommuniziert mit einem Kunden-Service Person per E-Mail. Aber die letzten paar E-Mails, dass ich an ihn zu erkundigen umdrehen Zeit unbeantwortet geblieben. Ich mache mir Sorgen, wenn ich dieses Laufwerk in senden, Ich will nicht, dass man es wieder für Monate.
Ist jemand da draußen immer ihre repariert fährt zurück in angemessener Zeit? Oder kann ich davon ausgehen, dass es ihnen nehmen eine zu lange Zeit, sie wieder zu mir?
Keine wirklichen Leben Erfahrung mit der Rückgabe einer Festplatte would be appreciated.
Danke,
Gabriel
Re: Festplatte andernfalls - etwa umdrehen Zeit besorgt David Hawk - 10-30-2009
Das war meine Erfahrung mit einem G-Tech Technologie 500gb g-RAID2. Vielleicht hilft Ihnen.
1)-Laufwerk nicht über einen beliebigen Port mount (FW800, FW400, Oder USB). Macht und Piloten sind in Ordnung, Das Laufwerk hörbar Leistungen bis, Spins (ein Laufwerk wie sich herausstellt), Klicks ein paar Relais und nicht auf jedem Computer Mount. Am selben Tag, Ich ausgefüllten Online-Support-Formular auf Oktober. 27, '08 My RMA (Return Authorization) kamen innerhalb weniger Stunden.
2) geschickt sorgfältig verpackt Rückfahrt nach ihnen am nächsten Tag - mit einer detaillierten Beschreibung der Fehlfunktion und übermäßiger Hitze Problem.
3) hörte nichts von ihnen für 2 Monate.
4) E-Mail geschickt zu erkundigen Status Dezember. 23, '08
5), antworteten sie am selben Tag (dec. 23.), "Sie sollten eine Nachricht von uns wieder auf 11/18 bekommen. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihre Daten zu retten. Wir müssen wissen, ob Sie das Laufwerk möchte wieder wie so können Sie in weitere Erholung suchen, oder wenn Sie das Laufwerk repariert und wieder wie leer."
6) noch am selben Tag - Ich fragte, ob sie in der Lage, die Ursache des Problems zu ermitteln. Sie antwortete umgehend, "Ich weiß nur, dass der eigentliche Antrieb war schlecht. Wir haben sowieso nicht auf die spezifischen Misserfolg entscheiden. Es war einfach völlig unzugänglich."
7) noch Dezember. 23., Beschloss ich, ich hätte lieber ein leeres Laufwerk arbeiten, anstatt eine nicht funktionsfähige Laufwerk. Informierte sie über meine Entscheidung und wünschte ihnen "Happy Holidays".
8) Dezember. 24, '08 Sie mein Schiff ausgeblendet Laufwerk wieder zu mir via FedEx. Der Antrieb kommt ein paar Tage später.
9) Ich habe das Laufwerk sparsam in den nächsten 9 Monate, weil sie noch lief sehr heiß, und ich traute es. Wenn ich wollte es für längere Zeit würde ich ein 3 "-Fan gegen die Front gebracht, um Luft durch sie Gewalt anwenden. Aber ich habe nicht mit dem zusätzlichen Lüfter für kürzere 10 oder 15 Minuten Back-up-Sitzungen.
10) Oktober. 14, '09, Gleichen Laufwerk, Dieselben Symptome, Gleichen Fehler, Verlorenen Daten wieder.
11) Oktober. 20, '09, Kontaktiert G-Tech Unterstützung, um sich über lange Garantie auf Reparaturen. (30 Tage)
12) am selben Tag, Holte mein Werkzeug und reparierte sie nie den Lüfter fest, Die eine einfache 5-Minuten rücklöten Job, ein völliger Neuling Techniker sollte in der Lage gewesen zu finden und zu beheben war. Ich habe keinen Zweifel, die nicht-funktionalen Fan war die Ursache für das ursprüngliche Scheitern und die anschließende Scheitern dieses Laufwerk. Wie sie zu sagen pflegte, für die dieser Standort zu Standort sehr, "Hitze tötet Festplatten."
13) am selben Tag, Festgestellt, dass nur der obere Laufwerk nicht drehte sich und begann meine Suche nach einem geeigneten Ersatz für SATA-Laufwerke finden.
15) Oktober. 24, '09 Empfangen und installiert Ersatz-SATA-Laufwerk. (5-minütige.)
16) am selben Tag, Installiert die neue Festplatte, die bis Spins zu beschleunigen, Aber offensichtlich nicht in einer Weise, die von Controller erkannt werden kann gerichtet. Später abgekocht durch dieses Forum für Methoden zur Kontrolle und dem Format abgefasst, ein Laufwerk, das nicht will, dass zu montieren. Gefunden nützliche Empfehlungen, wie "run Disk Warrior", (die nichts tun können für ein Laufwerk nicht gefasst), Und "gehen Sie zum Online-Formular und erhalten eine rma, um Ihr Laufwerk zu senden zurück".
Schließlich Oktober). 30, '09 Dachte, ich hierher gekommen und rational meine Erfahrungen in dem Bemühen, anderen zu helfen, eine informierte Entscheidung.
Nächsten Mal, dass ich nichts Besseres zu tun haben - ich werde weiterhin nach einer Lösung für dieses Problem und eine zuverlässige neue 500 GB oder 1 TB Festplatte suchen.
Best of luck to you wenn!
Re: Festplatte andernfalls - etwa umdrehen Zeit besorgt Gene Gilbert - 11-04-2009
Hallo gabriel,
Wir werden immer an die Antriebe so schnell wie möglich, Und leider hatten wir einen Rückstand durch verschiedene Dinge entwickelt, Und versuchen, erwischt zu. Wir verstehen, dass Sie sich Sorgen über Turnaround-Zeit haben, Und es tut mir leid, dass wir hinter sich, Und viele von uns arbeiten viele Stunden, um die Situation zu korrigieren. Immerhin, Holen Sie sich Ihre Fahrt in asap, Je früher Sie es in, Desto schneller können wir es uns umgehend mit Ihnen.
