3 Monate nach dem Kauf meiner G-Drive Q 500GB begann mit der Vielzahl von Montage / Anerkennung Probleme, die in diesem Forum Überfluss. Das gleiche dann so viele von Ihnen haben das getan: Kontaktiert G-Tech - Geschickt in das Laufwerk. Es wurde am 14. September erhalten - die übliche 5-10 Werktagen versprochen wurde. Innerhalb von 10 Arbeitstagen ich per E-Mail zu fragen, was war der Status der Fall (Fall # cs371309)
Erhalten diese Antwort am nächsten Tag
Hallo,
Ihr Laufwerk erhalten und in die Reparatur Labor geprüft. Das Laufwerk befindet sich derzeit in Prüfung, und wir erwarten, dass innerhalb von 3 Werktagen Schiff. Wenn es irgendwelche Probleme, die es werden weitere Verzögerung, Eine der Reparatur-Techniker mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Lass es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Grüße,
Mike
G-Tech technische Unterstützung
Ohne Antrieb und keine Meldung nach weiteren 6 Werktagen -- G-Tech e-war wieder verschickt, Dieser Zeit keine Antwort. Nach weiteren 2 Arbeitstagen eine andere E-Mail-Anfrage - wieder keine Antwort. Wir sind jetzt 11 Tage nach der E-Mail oben aufgeführt und ich habe noch kein Laufwerk
Scheint, wie das System funktioniert nicht auf allen auch nicht mehr - diese Probleme plagen zahlreiche Antriebe - entweder reparieren in dem angegebenen Zeitrahmen oder zu ersetzen -, aber zumindest versuchen, einige "Kundendienst" haben - Schweigen ist nicht Dienst
Können Sie erklären, diese Probleme?
Steve
Re: Laufwerk Reparaturstatus Steven Tanis - 10-26-2009
Nachdem das Material mit Ihnen oben und immer noch keine gemeinsamen Antworten -- G-Tech genannt wurde - das Laufwerk befindet und ein Versprechen der Fertigstellung der Arbeit in 3-5 Werktagen empfangen wurde. Ein weiterer Anruf nach 5 Werktagen und mir wurde gesagt, dass das Laufwerk ausgeliefert wurde - es war am Dienstag 20. Oktober empfangen - 24 Werktagen nach Erhalt. Es ist ein neuer Antrieb - ein g-Laufwerk mit einer anderen Energiequelle als die G-Drive Q es ersetzt - und das neue Laufwerk - bemerkenswert!!!!!! Hatte die gleiche Seriennummer wie das Laufwerk, sie ersetzt - wer könnte / hätte das gedacht - damit ich nicht ein neues Laufwerk anmelden können und haben eine Garantie aus, die eine neue Laufwerk sollte.
Ich habe 2 Fragen
1. Wenn Sie wollten, um das Laufwerk warum hat sie es vom 14. September bis 20. Oktober zu ersetzen, dies zu erreichen?
2. Wie hat das neue Laufwerk auf wundersame Weise haben die gleiche Seriennummer wie das alte Laufwerk?
