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MBWA: Verwaltung By Walking AroundMike Cohen
8 - Ziel Frühstück, Fütterung der Katzen, Schinken-Sandwiches zu machen und meine Frau einen heißen Kakao. Hey, Es wird kühl. Leitung des Hauses ist ebenso wichtig wie die Bewältigung meiner Arbeit Zuständigkeiten. Suche nach meiner Familie ist die wichtigste Aufgabe aller. 8:30am - Wissen, Waterbury, Ct Ich bin im Stau. In den 1960er Jahren einen großen Austausch zwischen i84 und rt 8, Im Volksmund bekannt als mixmaster, Gebaut wurde. Fast sofort, Stillstand war das Ergebnis. Eine 100-Millionen-Dollar-Projekt Verbreiterung der Autobahn vor ein paar Jahren scheint sich nichts zu Staus leicht getan haben - in der Tat könnte es noch schlimmer gemacht haben. Einen großen lokalen Skandal entstanden, nachdem sie die Arbeiten abgeschlossen. Es scheint der Auftragnehmer nach dem Markt gekauft haben, Gullys und nicht tatsächlich legen die Kanalisation zur U-Betonrohre in einigen Fällen. So dass die Arbeit musste erneuert werden mit großem Aufwand an den Staat. 8:45am - Ankunft im Büro. Booten des Laptops. Da ich ein BlackBerry-addict, Es gibt einige Überraschungen im Posteingang nicht mehr - eigentlich effizienter, weil ich gerade keine Zeit, tut E-Mail in den Morgen verbringen. Voice-Mail-Check. Das verstehe ich nicht zu viel Voicemail mehr, Aber gelegentlich. Ich vielleicht hinzufügen, wird meine E-Mail-Adresse auf meine Ansage. Etwas zu helfen Kunden in Kontakt zu treten scheint ein guter Schachzug. Nächste Haltestelle der Kaffeemaschine. Die kleinen Plastikbecher einzelne Portionen sind eine tolle Erfindung. Ich halte eine frische halb und halb Karton in den Kühlschrank. Es hat sich eine schöne Routine, Und es wird mir aus dem Büro zu früh in den Tag. Die einzige gute Linie von Indiana Jones IV war, als Indy sagte ein Student, "Wenn Sie ein guter Archäologe, You've gotta get aus der Bibliothek." So nach dem Kaffee braut ich meinen Morgenspaziergang um. Hallo an alle sagen, Sie wissen - man kann nie wissen, wer könnte etwas Hilfe brauchen. Kundenservice - Ein Chat mit unseren Kundenservice Aktuelles mich als Person, um etwaige Bedenken oder Anfragen unserer Kunden. Das ist, Menschen, die unsere Produkte kaufen. Im Gegensatz zu einem traditionellen Unternehmen, Wir haben einen Katalog von fast 2,000 Produkte. Direct Mail, E-Marketing und E-Commerce-Website zu generieren ein Dutzend oder mehr einzigartiges Produkt Bestellungen pro Tag. Manchmal sind die Anträge für bestimmte neue Themen, Manchmal eine Anfrage an einen Video-Host in einem Intranet. Anderen Anfragen werden technische Unterstützung im Zusammenhang oder Anfragen für eine kostenlose Testversion des Video-Bibliothek. Mit anderen Worten:, Herauszufinden, was Kunden Nutzer über, Und versuchen, eine Lösung zu reagieren. Mit anderen Worten:, Kundenservice! Marketing - Next door down, Diskutieren wir Marketing-Pläne, die im Gange sein kann. Haben wir die Verwaltung von E-Mail-Listen für unsere verschiedenen Produktlinien, Kunden in der Vergangenheit und die Leute zusammen, die Anmeldung über unsere Website oder bei Veranstaltungen oder Messen. Das beste Teil über eine neue E-Mail-Kampagne ist gerade die offene und klicken Sie auf Ergebnisse. Können wir tatsächlich sehen, wer einen Link klickt, Und dann prüfen, ob gegen die Aufträge Datenbank sehen, wer aus einem Kauf. Einem qualifizierten Abschluss führen, die tatsächlich eine Transaktion ist eine schöne Sache. Während es vielleicht kann ich etwas kopieren Beitrag zu einer neuen Katalog, Postkarte oder eine Website Beschreibung, Identifizieren Stock Fotos für eine Anzeige oder wenden Sie sich mit einer Veröffentlichung über Werbung. Denke, die Creative COW Magazin wäre eine Anzeige für chirurgische Videos? Wahrscheinlich sollte Stick mit medizinischen Publikationen. Rede von Publikationen, Weiter auf Publikationen - Ich habe ein paar Buchprojekte auf dem Feuer, Aber unsere In-House-Experte hat immer einen guten Rat für Workflow und die Presse Zeitplan, Papier-Optionen und Preise. Unsere Designer arbeiten sehr eigenständig und gut, Aber eine ständige Kommunikation und Liebe zum Detail sind entscheidend. Alle laufenden Arbeiten ist es, verschiedene sicheren Servern zur Verfügung gestellt. In der Zusammenfassung, Um Beratung und Beiträge von Menschen, die einen anderen Satz von Fähigkeiten und Kenntnissen, als Sie haben. Teamarbeit ist nicht nur über Gleichgesinnten zusammenarbeiten, Es ist aber auch Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen einander zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Operationen - Hier kann ich überprüfen, ob meine Rechnungen Anbieter "gezahlt wurden oder noch wichtiger, wenn unsere Rechnungen bezahlt haben, bekommen! Rechtzeitige Einreichung Spesenabrechnungen hilft Aufzeichnungen ordentlich. Und wenn es Zeit für die Leistung der Mitarbeiter Bewertungen, Vergewissern Sie sich, eine Kopie geht in die Datei. Verwaltungsassistent - Ich versuche, eine neue Liste von Aufgaben haben jede Woche. Briefe schreiben, Verwaltung von Mailinglisten, Transkription von Videos und sogar einige grundlegende html Layout-Arbeiten sind alle großen Aufgaben für einen guten admin. Trainieren Sie Ihre Assistenten, um viele der Aufgaben, die Sie zu tun, was Sie am besten können immer zu tun - die Schaffung. Es ist auch eine gute Idee, um Ihre Reise planen Aktien, Wie diese Person kann sich ans Telefon und unter Nachrichten. Schließlich, Wenn Sie erwarten einen Anruf von einem wichtig, und Sie neigen dazu, nicht an Ihrem Schreibtisch viel, Vergewissern Sie sich, jemand ist auf der Suche für Sie. Meeting planen - Dies ist ein Aspekt unseres Geschäfts, die oft eine Überraschung für Leute, die wissen nur von uns als Verleger oder Produktionsfirma. Aber die Planung und die Akkreditierung der medizinischen Konferenzen ist eine Menge Arbeit und wie wir denken, wir machen es gut. Jeder Sitzung ist eine Registrierung Website. Gibt es detaillierte Berichte und Aufzeichnungen. Ort der Sitzung muss gesichert werden, Blöcke des Hotels Zimmer reserviert und Verpflegung auf Bestellung. Teilnehmer an der Sitzung kann manchmal gegeben Weiterbildung Credits - es ist ein ganzes System von Aufzeichnungen, die dies auch. Meine Rolle bei diesen Bemühungen zu helfen, kann von einem Website-Design Bereich, Grundlegende Pflege der Datenbank, Zum Dienen als av Unterstützung während der Sitzung selbst und manchmal sogar Video-Aufnahmen des Verfahrens, Oder Sie eine DVD nach der Tat. Auftragserfüllung - Ich begann in dieser Position direkt vom College. An der Zeit, dass wir im Grunde verkauften VHS-Kassetten und die gelegentliche Monographie. Heute, Den zuvor erwähnten Katalog der DVD-und CD-ROM-Produkte, Zusammen mit mehr als 15 Bücher und zahlreiche Spezial-Pakete verarbeitet werden müssen jeden Tag. Digitalisierung und Rendering mit DVD-Authoring und-Design-Paket auch hier passiert,. Während die meisten der Bibliothek ist bereits digitalisiert, Kann man auch bei der Suche nach DVCPRO Bänder, Oder in einem anderen geheimen Ort, Die ursprüngliche 1 ", Betacam oder 3 / 4 "Master-Bänder. Wirklich, Auftragsabwicklung ist eine der zentralen Aufgaben - erhalten die Kunden, was sie in einer angemessenen Art und Weise erworben, Und Sicherstellung der Qualität bei jedem Schritt des Weges. Zurück zur Produktion - Da ich weiß, was die einzelnen Personen, die sich auf, Meine Aufgabe hier ist für die Werke in die Fortschritte zu überprüfen, Vorschläge machen, Rekord temp Stimme Titel wie gewünscht und Fehlerbehebung. Sondern ein Grundsatz der schlanke Projektteams "hire gute Leute und lassen Sie sie nicht ihren Arbeitsplatz."Das befreit mich zurück in mein Büro und meine Arbeit, Das eine Menge an Koordinierung ist, Projektmanagement, Planung und anderen zu helfen, ihre Arbeit noch besser machen. Zusammenfassung Mit anderen Worten:, Kundenservice. Ich bin nicht so sehr die Verwaltung all die Menschen, mit denen ich interagieren. Eher, Ich bin meine eigene Workflow-Verwaltung, Und Verwaltung, um anderen zu helfen, mit ihren. 11:15AM - Ich weiß nicht, wie Sie, Aber ich konnte für eine Tasse Bio-Fair-Trade-decaf mit einem Schuss Sahne und etwas Kakaopulver bestreut gehen auf. Sie wissen nie, wer du bist über den Weg laufen im Pausenraum. Dank für herumlaufen. Mike Cohen | |||||||||||
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