في فبراير قضيت أياما في محاولة لتحميل dvrack HD محاكمة قبل الشراء. وكان سوء المتضاربة ، وإعطاء معلومات خاطئة عن Adobe التكنولوجيا. الكثير من بالتجول بحرية والكثير من الضائع لأنها مرت مع شرائها.
انتهى بي الأمر شراء الصواب قبل 3 أسابيع من الزيارة Adobe. وأحاط حوالي 3-4 أيام للحصول عليها والتحقق منها وتركيبها. ثم, اتضح لي كمبيوتر محمول لا تملك ما يكفي من حصان لتشغيله بشكل صحيح حتى لا يتعود. وكنت ذهبت لمدة 3 أسابيع ، وعندما عدت مشغول.
كان حوالي 5-6 أسابيع بعد أن شراء اتصلت وحاولت العودة لاسترداد المنتج, لكن Adobe وقال لا. (لا أتذكر بالضبط الوقت, ولكنه كان في الماضي 30 يوما.)
هذه الليلة, ما يقرب من 5 أشهر, لقد أسرع آلة ، وتوجه الى تثبيته. التكهن, لا يمكن أن تفعله. أحصل على رسالة .net والحاجة لتثبيته. أنا ضربت تركيب زر ويستغرق مني للبيع html في صفحة Adobe.
اذهب الى Microsoft وتحميل أحدث النسخة (3) من .net.
المنتج لا تزال لن تثبيت. لا تجاوز 2nd الشاشة القضية على الأخطاء .net الجزء. ولا تزال تأخذ مني Adobe.
طبعا أنا عامل في وقت متأخر من الليل في محاولة لحل بعض القضايا ، وأنا لا يمكن تركيب المنتج اشتريتها.
دعوت Adobe خدمة العملاء حوالي 20-30 قبل دقائق. لم يحصل خلال. ودعا للمرة الثانية وبعد إعطائهم معلومات بلادي, خدمة العملاء الأجانب الإناث منفصلة بنا. أنا الآن في 13 دقيقة الى عقد لمحاولة 3rd.
يصيح, مجرد كشف لي.
ماذا أنا هنا في عداد المفقودين. إذا Adobe لديه مشكلة في تركيب DV رف HD, لماذا لا ترسل لي البرمجيات الجديدة. تباع على أنها جديدة لي في 07 فبراير, لذا يرجى ألا تقول لي أنها لا تدعمها. لها لي بعد التسجيل. فما هي المشكلة?
انا تعبت من المشاكل من تركيب Adobe. كنت تاجر مع أول منتجات وكان في وقت سابق من المروج After Effects و Photoshop, حتى قبل Adobe اشترى لها. ( Photoshop في الأيام بيتا أدرجت مع واحدة من أولى 35mm المزلاق الماسحات بعنا.)
انني لا اصدق ما الفوضى التي بذلوها من تركيب هذه المنتجات.
انه من الصعب ان نرى ما يمكن أن تكون مربحة للشركة كبرى مع تركيب لديهم مشاكل. أملك كل نسخة من البرنامج الأول وتركيب وتشغيل لا الإساءة لهم في الوقت نفسه. عدد الأيام التي كنت قد غاب بسبب تركيبها القضايا الجنائية تقريبا. أغير الكمبيوتر بصورة متكررة ولذلك تثبيت البرامج في بعض الأحيان 2 مرات في السنة.
لست شاب الذين غالبا ما الصاخبة عن الشركة, لكن Adobe,
كنت تقود السيارة لي بعيدا عن أي شيء Adobe على أنه لمجرد نقية من الإحباط تركيب منتجاتك ويضطر للشراء بأسعار أكثر من حزم الخاصة بك.
نأسف لأي الأخطاء المطبعية. أنا المجنون, أنا متعب, وأنا وراء.
إعادة: Adobe وتواصل السير في تلة HankCoffin - 08-10-2007
آسف كنت تواجه مشاكل مع تركيب.
لست متأكدا مما نسخة .net عليك, ولكن ليس من 3. تأكد من تثبيت .net 1.1 و 2.x.
إعادة: Adobe وتواصل السير في تلة Tim Kolb - 08-16-2007
آسف لسماع ذلك واجهتك بعض المشاكل ولكن...إيه...فإن حزم هي أرخص مما كان معظمنا لدفع Aftإيه Effects وحيد...من سبعة الى عشرة اعوام. أنا بصراحة اختلط بها "مبالغ فيها" شيء...
من حيث تركيب وغني, أول, الحد الأدنى لمتطلبات النظام وعادة ما تحدد بشكل جيد وأستطيع أن أرى في حالة عدم قبول العودة على أساس أن...لا سيما إذا تم تحميل البرمجيات.
التالي, وأود أن تحقق النسخة .net إن كنت قد قمت بتثبيت, كما تشير لفيفة...وإن عادة أحدث نسخة أو اثنتين ينبغي الوراء متوافقة كنت أعتقد...
Adobe الدعم عبر الهاتف...ماذا عساي ان اقول? هناك سبب AVID / لقد ظل حزمة من قدرة Adobe / بعد AVID / حزمة تكاليف 6,مقابل 000 دولارا Adobe / 1500. AVID وقد بنيت على دعم الأعمال التجارية. Adobe بنت أعمالهم على قدر القدرة على التعبئة والتغليف في الأقل كلفة pricepoint يمكنهم...خفض هوامش...جعل دقيق, واحد على حدة الدعم المالي ليست مجدية, بأمانة. أعتقد أننا يمكن أن نعود إلى تلك الأيام التي كانت فيها Aftإيه Effects هل حوالي 10 ٪ من ما تقوم به الآن ودفع 2400.00 دولارا ل...انا التخمين التي قد تقدم دعما أفضل للتمويل بعض...ولكن هل فعلا ان البرنامج مبالغ.
حيث كل Adobe منتج آخر ، ومهما كانت فظيعة...حسنا, وأعتقد أن شعورك بالإحباط يفعل ذلك الحديث.
كنت في حاجة الى مزيد من التفاصيل عن بعض ما يحدث بالضبط في محاولة لتقديم المساعدة. (مع تثبيت...أنا على دراية Adobe كما قلت الدعم...).
إعادة: Adobe وتواصل السير في تلة willisub - 08-30-2007
أنا فقط نعيد قراءة منصبي وكما قال, كنت جميلة جنون عندما كتبت عليه. الشيء الوحيد الذي أود أن تعدل هي جزء مبالغ.
فإن jist من هذه الوظيفة. التركيب وإعادة prolbems يكلفنا legitimat المستخدمين الوقت والمال. انه محبط للغاية عندما لا يمكن أن تكون ثابتة حتى يوم العمل التالي.
عملية التثبيت وعملية التحقق DV رف HD هو / هي إشكالية. هو الشخص الذي يقوم بتثبيت ويضع نظم, أحصل منزعج للغاية عندما تأخر تركيب بإذن القضايا التي ليست خطأ من العملاء, ولكن القضايا مع شركات البرمجيات وتركيب إجراءات. مرات عديدة أعمل في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع عندما دعم التكنولوجيا ليست متاحة ، وبالتالي يجب أن أتقدم مرة (والتي عادة لا فوترة) لتثبيت.
في هذه الحالة, كنت اقوم به من إنتاج بعض الأعمال وكانت غير قادرة على استخدام dvrack HD. أنا ركبت على بلادي جديدة رباعية الأساسية, ولكن حصل خطأ. واحدة من نسخ من بلادي 2 Photoshop تتطلب مني أن الكلمة في كل مرة أغير آلات. ومن ألم. إنني تحديث أجهزة الكمبيوتر على أساس منتظم.
في هذه الحالة, عندما كنت في النهاية حصلت خلال يوم العمل التالي, كان net2 التي تحتاج إلى تثبيت. بالطبع فعلت net3 (أحدث نسخة) ، وذلك لم يحدث.. لا يساعد في تثبيت, مجرد تخمين البرية من جانبي. أل Adobe دعم التكنولوجيا شخص ليس لديه دليل على سبب وجودي وقال لي جنون معظم الناس بالفعل net2 تركيب لذلك ليست قضية كبيرة لها. في حالتي, الخطأ الربط بين برنامج التثبيت أرسل لي هو Adobe مخزن. ليس هناك دليل على ما يلزم. لها 9 أشهر لهضم شراء البرمجيات. تصحيح بسيط, انها مجرد انها لم تحدد.
وهم يعرفون انها مشكلة, لي انهم في قاعدة بيانات التسجيل, فلماذا لا يمكن أن يرسلوا وضع مذكرة التكنولوجيا, تركيب جديد لمؤتمر نزع السلاح, أو وصلة لتحميل وتركيب الإجراء المناسب? اشتريت العمر رخصة لاستخدام هذه, ليس مرة واحدة, تركيب جهاز واحد.
إذا كان هناك فشل تركيب نسخة الحماية, ينبغي أن يكون هناك 24x7 يساعد على تصحيح ذلك عند الزبائن ليس مشكلة أو خطأ. لديهم من الحكمة الأخرى غير سعيدة للعملاء.
لا أعتقد على الإطلاق وقال لي شيئا عن منتجاتها ليست جيدة. يمكنني استخدام الكثير من منتجاتها. ومع ذلك, 2 منهم سبب لي ساعة من العمل عندما خسر تغيير الحواسيب ، وهذا يمثل مشكلة ، وهذا يكلف المال لي. لماذا لا أنا ولا تملوا?
ونعم, كنت بجنون وربما قليلا قاسية, ولكن لا أعتقد أن أحدا لن يقنع أكون مخطئا في هذه المسألة.
لا يمكن تثبيت DV رف Anthony Costine - 07-29-2008
هل يستطيع أحد أن يقول لي من فضلك كيفية تركيب DV رفوف hd2? كنت في كل مرة يدير قرص التثبيت يقول لي انها اكتشفت ان بلدي نظام Windows ث) لا تملك أحدث ".net "ركبت. أنا فعلا يملك آخر ".net "ركبت (الإصدار 3.5) ولكن ليس هناك فرق -- DV رفوف عادل ترفض تثبيت!
أي نصيحة وسأكون في غاية الامتنان.لي بالبريد الالكتروني Adobe ولكن حتى الان لم تستجب.
شكرا.
