في هذا الموضوع أنا سآخذ لك على بلدي المشي يوميا في جميع أنحاء المكتب. ربما عليك التقاط بعض النصائح التجارية على طول الطريق.
8 -- الانتهاء من وجبة الإفطار, اطعام القطط, جعل بعض شطائر لحم الخنزير وجعل زوجتي الكاكاو الساخن. ياه, ان الامور تزداد البرودة. تدبير المنزل هو بنفس أهمية إدارة مسؤولياتي العمل. يبحث بعد عائلتي هي أهم مهمة للجميع.
8:30am -- معرفة واتربوري, التصوير المقطعي أنا محاصر في حركة المرور. في عام 1960 لتبادل واسعة بين I84 و8 غ., بالعامية المعروف ميكسماستر, شيد. على الفور تقريبا, حالة الجمود التي كانت نتيجة. بقيمة 100 مليون دولار ومشروع توسيع الطريق السريع منذ بضع سنوات ويبدو أن تفعل شيئا لتخفيف الازدحام -- في واقع الأمر أنه ربما يكون قد زاد الأمور سوءا. فضيحة كبيرة المحلية التي ظهرت بعد الانتهاء من العمل. يبدو ان مقاول اشترى بعد عاصفة الأسواق والمصارف في الواقع لم نعلق على المصارف لأنابيب الخرسانة تحت سطح الأرض في بعض الحالات. لذا فان العمل كان لا بد من إعادة بنائه على نفقة كبيرة للدولة.
8:45am -- يصل في مكتب. الحذاء حتى الكمبيوتر المحمول. حيث إنني بلاك - المدمن, هناك بعض المفاجآت في وارد بعد الآن -- في الواقع أكثر فعالية لأن أقضي الوقت بالضبط لم يفعل البريد الإلكتروني في الصباح. فحص البريد الصوتي. أنا لا أحصل على البريد الصوتي كثيرا بعد الآن, ولكن أحيانا. ربما أنا سوف أضم عنوان البريد الإلكتروني لرسالتي المنتهية ولايته. أي شيء لمساعدة العملاء في الحصول على الاتصال تبدو خطوة جيدة. القادم وقف آلة القهوة. تلك أجزاء بلاستيكية صغيرة كوب واحد هي اختراع عظيم. وأظل نصف الطازجة ونصف علبة في الثلاجة. انها اصبحت روتينية لطيف, وكان يحصل لي خارج المكتب في وقت مبكر من اليوم. الخط الوحيد الجيد من انديانا جونز الرابع عندما قال اندي لطالب, "إذا كنت تريد أن تكون عالمة اثار جيدة, قمت فلدي الخروج من المكتبة."
حتى بعد أن يحتسي القهوة وأغتنم بلدي صباح اليوم يتجول. أقول مرحبا إلى الجميع تعلمون -- لا يمكن ان تعرف الذين قد يحتاجون للمساعدة فيما شيء.
خدمة العملاء -- محادثة مع تحديثات خدمة العملاء شخص لي كما لأية مخاوف أو طلبات عملائنا. هذا هو, الناس الذين يشترون منتجاتنا. خلافا للالتقليدية شركة الإنتاج, لدينا ما يقرب من 2 التسويقي,000 منتجات. البريد المباشر, التسويق الإلكتروني والإنترنت والتجارة الإلكترونية توليد عشرة أو أكثر من أوامر منتج فريد من نوعه في كل يوم. في بعض الأحيان الطلبات هي لموضوعات جديدة خاصة, في بعض الأحيان بطلب لاستضافة الفيديو على إنترانت. طلبات أخرى هي دعم التكنولوجيا ذات الصلة ، أو طلبات للحصول على نسخة تجريبية مجانية من مكتبة الفيديو. وبعبارة أخرى, معرفة الزبائن يسألون عن, ومحاولة الاستجابة لها حلا. وبعبارة أخرى, خدمة العملاء!
التسويق -- المجاور لأسفل, ونحن نناقش خطط التسويق التي يمكن أن تكون على قدم وساق. كنا إدارة قوائم البريد الإلكتروني لدينا خطوط إنتاج مختلفة, تتكون من الزبائن والناس الذين يوقعون عبر موقعنا على شبكة الإنترنت أو في المناسبات أو المعارض التجارية. أفضل جزء جديد حول حملة البريد الإلكتروني هو عرض النتائج ومفتوحة فوق. يمكننا أن نرى في الواقع الذي النقر على وصلة, ومن ثم التحقق من أن قاعدة البيانات ضد أوامر لمعرفة الشخص الذي أجرى عملية شراء. ويؤدي المؤهلين الذين فعلا اكتمال الصفقة هو شيء جميل. في حين أن هناك ربما أنا يمكن أن تساهم بعض النسخ لنشرة جديدة, بطاقة بريدية أو وصف الموقع, تحديد الفوتوغرافية للإعلان أو الحصول على اتصال مع منشور حول الإعلان. أعتقد أن Creative COW مجلة سيرشح نفسه مخصص لأشرطة الفيديو الجراحية? ربما ينبغي أن نتمسك مع المنشورات الطبية.
تحدث المنشورات, المقبل على أن المنشورات -- لدي بضعة مشاريع الكتاب على النار, ولكن لدينا خبير في المنزل دائما لديه بعض النصائح الجيدة بشأن سير العمل والجدول الزمني للصحافة, ورقة الخيارات والأسعار. مصممينا مستقلة تعمل بشكل جيد جدا, ولكن الاتصالات مستمرة والاهتمام بالتفاصيل ذات أهمية حيوية. كافة التقدم في العمل هو موقع لخدمة آمنة مختلف. في الموجز, التماس المشورة والمدخلات من الناس الذين لديهم مجموعة مختلفة من المهارات والمعارف مما تعملون. العمل الجماعي هو ليس فقط عن التفكير مثل الأشخاص الذين يعملون معا, ولكنه أيضا الناس ذوي خلفيات مختلفة نساعد بعضنا البعض في تحقيق أهدافهم.
العمليات -- أنا هنا لا يمكن معرفة ما اذا كان بلدي فواتير البيع قد تم دفعها أو الأهم من ذلك اذا كان لدينا قد حصلت على الفواتير المدفوعة! تقديم تقارير حساب الوقت المناسب يساعد على الاحتفاظ بسجلات منتظمة. وعندما يأتي الوقت المناسب لاستعراض أداء الموظفين, تأكد من نسخة يذهب في الملف.
مساعد إداري -- أنا أحاول أن لديها قائمة جديدة من المهام كل أسبوع. كتابة الرسائل, إدارة القوائم البريدية, نسخ من أشرطة الفيديو ، وحتى بعض الأساسية html عمل تخطيط كلها مهام عظيمة لالادارية جيدة. القطار الخاص بك مساعد للقيام بالعديد من المهام التي تمنعك من فعل ما تفعله أفضل -- خلق. كما أنها فكرة جيدة لنشاطركم السفر الجدول الزمني, لأن هذا الشخص قد لا يكون الرد على الهاتف وأخذ الرسائل. أخيرا, إذا كنت تتوقع استقبال مكالمة من شخص مهم ، وأنت لا تميل إلى أن تكون في مكتبك بكثير, تأكد من شخص ما للاطلاع على لك.
اجتماع للتخطيط -- هذا هو جانب من جوانب عملنا الذي غالبا ما يأتي بمثابة مفاجأة للناس الذين يعرفون فقط منا باعتباره الناشر أو شركة إنتاج. ولكن تخطيط واعتماد اجتماعات الطبي هو الكثير من العمل ونريد أن نعتقد أننا نفعل ذلك بشكل جيد. كل اجتماع لديها موقع التسجيل. هناك تقارير مفصلة وحفظ السجلات. موقع الاجتماع يحتاج إلى أن يكون المضمون, كتل من الغرف الفندقية والمطاعم محفوظة لأجل. يمكن للمشاركين في الاجتماع في بعض الأحيان أن تعطى قروض التعليم المستمر -- وجود نظام لحفظ السجلات كاملة لهذا فضلا. لي دور في هذه الجهود قد تتراوح من مساعدة لتصميم موقع على شبكة الانترنت, صيانة قاعدة البيانات الأساسية, لتخدم بوصفها مركبات الدعم خلال الاجتماع نفسه ، وأحيانا حتى تصوير فيديو لوقائع, تحرير أو دي في دي بعد وقوعها.
وفاء النظام -- لقد بدأت في هذا الموقف الحق في الخروج من الكلية. في ذلك الوقت ونحن أساسا بيع الأشرطة شريط ودراسة عرضية. اليوم, النشرة المصورة التي سبق ذكرها من منتجات دي في دي والأقراص المضغوطة, جنبا إلى جنب مع الكتب المدرسية ، وأكثر من 15 مجموعات متخصصة عديدة تحتاج إلى تجهيز كل يوم. رقمنة وتقديم جنبا إلى جنب مع دي في دي التأليف وتصميم الطرد كما يحدث هنا. في حين أن معظم بالفعل مكتبة رقمية, واحدة ويمكن أيضا العثور على DVCPRO الأشرطة, أو في مكان آخر غير معلوم, و1 الأصلي ", بيتا أو 3 / 4 "الأشرطة الرئيسية. بالفعل, وفاء النظام هو واحد من الأدوار الرئيسية -- الحصول على الزبائن شراء ما لديهم في الوقت المناسب, وضمان الجودة في كل خطوة على الطريق.
العودة إلى قسم الانتاج -- منذ عام وأنا أعلم ما يمكن لكل شخص يعمل على, مهمتي هنا لاستعراض التقدم المحرز في أعمال, اقتراحات, سجل درجة الحرارة واستكشاف المسارات الصوتية حسب الطلب. ولكن تينيت من فرق المشروع الهزيل هو "استئجار الناس الطيبين والسماح لهم القيام بعملهم."هذا يحررني تصل إلى العودة إلى مكتبي ، والقيام بعملي, وهو كثير من التنسيق, إدارة المشاريع, التخطيط ومساعدة الآخرين على القيام بعملهم بشكل أفضل.
موجز
وبعبارة أخرى, خدمة العملاء. أنا لست الكثير من إدارة كل من الناس الذين تربطني تتفاعل. إلى حد ما, أنا بلدي إدارة سير العمل, وإدارة لمساعدة الآخرين مع انظمتها.
11:15am -- أنا لا أعرف عنك, ولكنني يمكن أن تذهب لآخر فنجان قهوة منزوعة الكافيين التجارة العادلة العضوية مع دفقة من كريم وبعض مسحوق الكاكاو رشها على أعلى. أنت لا تعرف من أنت تسير لتصل الى كسر في غرفة.